Dora Boone

的评论 Massanutten Resort

接待处的卡琳娜（Karina）犯了一个大错误。

接待处的卡琳娜（Karina）犯了一个大错误。

我们在4：00p入住豪华别墅，并被要求在8：21p离开别墅。差不多5小时后！由于接待员犯了一个错误。她给我们错了别墅！我们被迫尽快撤离房屋。接待员说，别墅的主人刚刚办理了入住手续。我们很震惊，在度假时，我想把地毯从我们下面拉下来。到晚上8:21，我们已经安顿好了一个星期的食物/衣服，并开始准备晚餐以放松身心。我们不得不打包我们几个小时前解包的所有东西，这花了一个小时。请注意，当我们收拾好汽车离开时，正在倾盆大雨，然后再打开汽车收拾湿气，徒步去新别墅。这都是由于接待员给了我们错误的分时度假。他们没有给出值得道歉的升级。他们提供了去水上公园的门票，我们拒绝了。他们为我们提供了另一座别墅的住宿条件，这与我们在第一个地点体验的奢华甚至还不接近。我们仍然对这个假期多么不专业感到恶心和怀疑。

从企业主到企业主，我们应该得到的不只是别墅，您可以在遇到重大错误后向我们提供优质别墅。我将继续就此问题发言，因为我们没有得到应有的答复。

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