Larry Durham

的评论 Southwest Internal Medicine

在移居至圣乔治之后，经过对主要医疗服务提供者的艰苦搜索之后，我们选择了西南内科医院，并与医师协助卡尔...

在移居至圣乔治之后，经过对主要医疗服务提供者的艰苦搜索之后，我们选择了西南内科医院，并与医师协助卡尔进行了首次患者访视，以建立医疗服务。我们的第一次访问顺利进行。卡尔礼貌而专业，并且很好地满足了我们的需求。返回第二次讨论其他一些相当紧急的问题后，我们到达办公室，回到考试室，等待了45分钟以上，没有解释延迟的原因。我去了护士站，询问了等待时间不长的原因，并被告知卡尔已经被一位前一位病人赶上了。我向他的医疗助手Tiana解释说，我没有等待的麻烦，而且我了解这就是临床医学的本质。但是，我向DID解释了一个事实，那就是我们等待了一个多小时而没有任何人解释我们为何等待的事实。我告诉她，这是糟糕的客户服务，与我们以前获得的优质服务不符。当时，另一位医疗救助人员（她的名字以M开头）转过身来，大胆地让我对我刚才说的话感到厌恶和讨厌。我很坚定但很礼貌地向自己解释自己，并要求一个无聊的聚会让她如此不专业地插话自己。我要求见习经理，然后回到我们的房间。我相信布列塔尼进来了，我解释了发生了什么。她告诉我，故事的另一面“不是我听到的”，因此变得很不屑一顾。我告诉她，等待不是我的问题，这是因为缺乏积极主动和专业的客户服务。提供者然后走进去，脸上带着讽刺和轻蔑的表情，声音中带着语调，她笑着对Karl说：“我会让你处理的。”

在这一点上，我们站起来告诉他们，我们会将自己的业务转移到其他地方。在我的医生办公室里让我们感到非常不舒服，我们去处理非常私密和个人的问题，这是令人发指的。我向走进卡尔尾巴的卡尔解释了这种情况，他对此无动于衷。他无话可说，我对服务提供者允许对患者进行这种治疗感到惊讶。我提醒他，医生从事客户服务业务，这是临床医学经常被遗忘的事实。我们退还了当天的定额手续费，然后离开了。

我强烈建议，如果您想要更多的个人护理，并希望获得可以让您感到宾至如归，舒适和受人尊敬的医师办公室，请避免在St. George的Southwest Internal Medicine建立护理。我们打电话给Dixie Primary Care，他能够在几天之内安排好我们的行程。我强烈建议您尝试该做法，避免这种做法对我们表现出的不专业和冷漠的态度。

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