Jimmy Dugan

的评论 Park Place Lexus

这是我的“公园体验”。首先，我在汽车行业工作了8年以上，从未见过这样的事情。不幸的是，为什么人们害怕...

这是我的“公园体验”。首先，我在汽车行业工作了8年以上，从未见过这样的事情。不幸的是，为什么人们害怕经销商是有道理的，这是因为在公园雷克萨斯（Lexus）上的托尼·C（Tony C.）这样的人对行业工人表示不满。
我从妻子雷克萨斯（Lexus）的公园广场（07/18）购买了一块电池，用于我妻子的2014年雷克萨斯GS350 F-Sport，其中包括2年保修（我有收据并且电池上有贴纸）。自从我在一家商店工作以来，我自己安装了它。上周，她的汽车在开车时无法启动并熄火。我发现电缆附近的电池附近松动。第二天是我的休息日，所以我决定将其带到我的雷克萨斯当地经销商处，并小心考虑他们可以进行电池测试并在需要时进行维修。
我和我的朋友第一次进入雷克萨斯公园（Parking Lexus）的服务区，这是一次令人难过的经历。我们被告知要在车上等待服务顾问，然后托尼来到我的窗户问“发生了什么事”。在回答他的一半时，他切断了我的电话，并说：“可以肯定的是，汽车不会像那样切断电池。”托尼（Tony）正在销售中，只是想为我争取更大的服务费用，但这就是错误的做法。我提到电缆连接可能需要拧紧之后，他说“打开引擎盖”。意识到这可能是他说的“电池/连接到我的办公室”，情况变得更糟。
我们走进这家不错的经销店，认为可以，也许会更好。坐在他的办公室里，他要我的VIN＃，通常是一名服务顾问已经从车上走了。然后开始索要收据，并告诉我，由于我自己安装了电池，因此不在保修范围内，我应该回去修理它。我对他为什么不试图帮助我解决问题或为我提供一些服务感到困惑。他一直坚持我需要收据，因为我是从他们的零件部门购买的，所以我可以为他拉票。我问我是否能证明他是否可以测试他回答的电池，“将电池送回任何人放回去并让他们修理”。然后我意识到，由于我们不像他那样白皙，而且有纹身，他完全认为我们只是将某人的雷克萨斯电池塞进我的车中，以尝试免费获得一辆！他的工作是出售服务，而他要我们离开的事实令人震惊。我敢肯定，如果我穿着惯常的西装出现并打领带，那将是另一回事了。
当我们离开他的办公室时，我仍然没有任何价格，所以我回头问自从我已经在那儿要检查我的电池多少钱。他仍坐在椅子上，回答“ 75美元”。我从字面上开始笑，不是因为价格，而是因为如果他的方法不同，我可能会花一些额外的钱就地完成它。当我回到车上时，车窗上有粉笔标记，所以回去让托尼知道他擦掉车窗后，让我的车窗看起来很讨厌（请参阅图片）。
现在，为了这种好处，如果有这种经历就出来了。我决定开车去我当地的汽车专区。一位先生们微笑着向我打招呼，问他如何提供帮助。他带我走出引擎盖，说：“看起来电缆松了，让我为您拧紧它”。然后说：“好吧，现在它紧了，让我进行快速电池测试”。他完成了电池测试，并在5分钟内收紧了电缆，没有任何充电！电池电量低，建议更换。我毫不犹豫地同意并购买了新电池（附有收据图片）。头部技术来自背面，他说：“雷克萨斯的电池因为有支架而更难拉出来，我拿到了它。”然后将电池免费安装在100度天气中，面带微笑。我不仅得到了真正的客户服务，还没有得到一些假的花哨的BS ..我还节省了park place的75美元电池测试费和150美元的安装人工费。因此，我决定将积蓄拿出来，然后“赠予”给这两个帮了我的小伙子，谢谢。

善待他人，尊重他人，切勿预先判断！

已翻译