Beau Matthews

的评论 Colorado Parks and Wildlife

我在2020年5月购买了公园通行证。我从未通过邮寄收到通行证，后来又购买了一日通行证，因为我主要去的...

我在2020年5月购买了公园通行证。我从未通过邮寄收到通行证，后来又购买了一日通行证，因为我主要去的查特菲尔德州立公园的入口处不接受我的收据。当我尝试在2020年6月致电客户支持时，被告知要等待，并且由于Covid-19而需要进行备份，我的通行证很快就会寄到邮件中，并使用我的收据进入公园。使用收据不起作用，我于2020年7月再次打电话。当我再次打电话时，我被告知要等待更多时间，并且通行证会寄到邮件中。 2020年9月，我第三次打电话给我，被告知去州立公园办公室重印我的通行证。不幸的是，州立公园的办公时间是我上班的确切时间，所以我决定昨天去联邦假日。不是国定假日，我的当地办公室由于未知的原因暂时关闭，事实证明这非常不便。今天下午，我与一位客户服务代表进行了交谈，后者提出要重印我的公园通行证并通过邮件发送，希望我早在6月与第一位客户服务代表进行交谈时就知道这是一种选择。但是，现在划船季节已经结束，这对我几乎没有用。她还告诉我，打印和邮寄的通行证无法退还。她不仅指出，我与客户服务联系的唯一记录是在2020年9月。该声明无效，我真的开始认为客户服务代表与州立公园之间需要更好的沟通。我想退回我的通行证，而不是转载，我今年在日票上花费了足够的钱来购买下一年的通行证。任何帮助，将不胜感激。

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