Francisca Kim
我对这家医院非常失望。我是从另一家急诊医院赶来我的狗的，因为那儿的位置不是24/7，而是在早上8点关...
我对这家医院非常失望。我是从另一家急诊医院赶来我的狗的，因为那儿的位置不是24/7，而是在早上8点关闭。我不得不做出决定，要么将他带到一个小时车程外的雷德班克，要么将他带到这里。我不确定他是否会开车很长距离，所以我根据良好的评价将他带到了AERA。签入过程很好，我什至可以只为挽救他的生命而预付服务费。在办理登机手续后，一切都变得艰难了。博士在初诊时告诉我，我的狗需要去看心脏病专家，不幸的是目前他们的狗不可用。她说她将联系心脏病专家，并询问她是否可以作为紧急请求进入，因为我的宠物处于严重状况。直到6个小时后，我才收到她的回音。在该窗口中，我至少致电了3次以尝试获取更新，并且还向接待员明确表示我正试图在其他地方预约心脏病专家，因此我需要知道AERA的心脏病专家是否可以紧急请求。等到医生给我回电话时，我已经错过了将我的狗带到另一个地方进行超声心动图检查的机会，所以我别无选择，只能将他留在这里过夜，因为他是依赖氧气室的。
这真是令人发指，因为他几乎处于死亡的边缘，而由于没有得到适当治疗而留在AERA，他的病情每时每刻都在恶化。缺乏与医生的沟通缺乏专业性，接待员的行为也是如此。我不得不恳求更新，每次我打电话（在6个小时内只有3倍）时，都被告知“好吧，我们现在真的很忙于步入式步入……”。这是如何令人满意的回应？我会知道我的狗是否因骨折而入院，但他处于危急状态。在6个小时后收到我的第一次更新后，又花了6个小时才得到我的第二次更新。我不敢相信这就是他们的运作方式。我知道事情会很忙，但是如果他们知道自己总是很忙，那么在同一班次中应该有1-2位以上的医生在工作。
在意识到我的狗如果在周末将他遗弃在那里会死掉之后，我立即将他退了出去，并把他送往红岸。退房过程也是一场灾难。在签出他之前，我已经打了两次电话，让他们知道我一定会来，因为我一到就迫切需要他做好准备。他们不仅在抵达时没有做好准备，而且离开医院后，他们仍然没有将他的文书工作交给另一家医院，直到我不得不打电话提醒他们。猜猜他们的反应又是什么？ “好吧，我在忙着其他一些病人”。根据评论，我真的很信任这个地方，但是我不敢相信自己经历过的糟糕经历。我再也不会把宠物带到这里，也不会再介绍我的任何朋友和家人。我的狗只幸存下来，因为他离开了这个地方，并在红岸动物医院得到了正确的诊断和治疗。如果可以驱动，那么绝对可以去那里。
注释: