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的评论 Marriott Fallsview Hotel & Spa

不干净的房间，房间中的错误以及无响应/借口直至GM

不干净的房间，房间中的错误以及无响应/借口直至GM
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我必须完全承认马蹄瀑布的景色很美（您为此付出了额外的代价），但是这家酒店的整体体验太糟糕了！

我在万豪酒店住了超过1400个付费晚（是的，那是1400多个晚）。我预订了2间家庭度假客房，并为瀑布景观支付了额外费用。我绝不是一个势利小人-我知道将会有起伏，但是有一些严重的担忧，当与管理层一起提出时-甚至是通用汽车，都没有得到解决。实际上，他们甚至没有超过1个月的时间做出回应。这是您可以期待的：

1.包含污垢的肮脏房间：我们收到的两个房间都没有正确打扫。我们收到的经过升级的房间在不透明的玻璃门上将污渍和污渍弄得很大，玻璃门将房间和按摩浴缸隔开。孩子们睡觉的另一个房间里有昆虫问题-房间里有只蟑螂（我们有照片）-幸运的是它没有活着，但是几分钟后我们发现了一个活着的蜘蛛巢。

2.不要打开暖气，除非您想吸烟：第二天早上我们被搬进了两间新房间，但是当我们打开暖气时，闻起来像是烟雾...燃烧得很厉害/尘土飞扬的气味-到了我不得不离开房间的地步，那真是太糟糕了。原来他们的过滤器一段时间没有改变。

3.餐馆的诱饵和折扣：请不要在办理入住手续时使用“我们为您提供40美元的餐饮折扣”礼品卡。当您实际使用它时，他们会制定自己的规则，而我们却不接受。实际上，我们问他们为什么不接受它，他们给了我们一个虚假的理由...所以我问了它在包装上的位置，然后他们给了我...他们说它没有列出。 -这是他们应该做的改进-但除了口头上的服务外，别无其他。

4.出现行政酒廊食物：如果您可以进入他们的行政酒廊，则可能要坚持包装食品，饮料或热食。我们注意到某些蔬菜似乎变质了（即黄瓜和胡萝卜）-实际上，胡萝卜上面有黑斑。

5.管理人员有一个态度问题，但他们没有做出决定的权利，这是两个可怕的组合。但是，这里的一般员工很好，但是无论您是否遇到问题，大部分管理人员都不会发牢骚……事实上，我们从与我们交谈过的大多数管理人员中都收到了态度。实际上，我们甚至正式向通用汽车投诉，直到我第二次联系他，他才开始理会。

NET-NET ...我的想法是，这家酒店不符合我惯用的万豪名称。没有人在乎什么，除了赚钱...所以您可能想考虑另一处房产。

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