3 几年前

作为新客户,与非常好的人交谈以设置帐户,并向他们提供了从我的本地药房转移我的处方的信息。她还确认我的...

作为新客户,与非常好的人交谈以设置帐户,并向他们提供了从我的本地药房转移我的处方的信息。她还确认我的处方药(普通,标准类型的药物)有库存。到目前为止一切都很好。告知处理时间3-5天。我很希望找到一个好的公司。四天后,我发现处方没有转移。称为卫生仓库。无法让任何人打电话,于是留下了语音邮件,说明对处方尚未转移的担忧,并要求进行回叫。从未收到回叫,所以第二天晚些时候我再次打电话给我,现在处方已转移。少于友好的客户代表说要花一两个星期来处理和填写处方(这是标准的吗?)。 3-5天的处理过程如何?好吧时间在前进……什么也没听到,我登录了帐户以查看是否正在发生任何事情。显然,按照我的处方,它们现在无货,必须订购。他们的评论通常需要2个工作日才能收到,并且通常需要1-3天的处理时间。好吧,那条评论是在10天前。依然没有。仍未处理状态。如果客户代表在处理开始后的几周内表示(并且尚未发生),那将是一个多月之后,我才可以期待任何事情。 (我建议将业务转移给这些人的任何人至少要有2个月的供应量,以便您可以将处方及时转移到其他地方以便下次填充。)不用说,我对Health Warehouse感到失望。我不能推荐他们。附带说明一下,在调查尝试使用Health Warehouse之前,有一些朋友等着看我的工作结果,他们不会尝试。

2018/02/28-更新
当卫生仓库与我联系解决我遇到的问题时,我感到非常惊喜。卫生仓库-感谢您与我们联系!我按照指示联系了经理,第二天吃了药。哇!似乎很少有企业再接再厉以解决客户问题,因此赞誉Health Warehouse的努力!我很高兴获得他们的支持以解决问题,因此我将继续使用它们,将新的处方转移给他们,并与我的朋友分享了很棒的客户支持故事(几个朋友正计划向他们转让处方)。再次感谢Health Warehouse!

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