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Narasimha Guduru
我在宝马的经历令人痛苦。
我在宝马的经历令人痛苦。
在我对2018 X3的第一年服务后，经销商也很少回想起我的汽车开始出现低速转向振动的情况。服务中心的服务技术人员在与我一起试驾时确认了该问题，并说他不知道如何解决。服务顾问建议我在“运动”模式下驾驶，以免振动，听起来很有趣！然后在2018年11月致电宝马客户服务中心后，他们告诉我必须安排与宝马工程师进行试驾。截止到2019年3月，已经过去4个月了。我被要求写一封电子邮件给经销商的服务经理（Mike Perno），以查看是否有效，我在一周后才回答说会保重，但还是通过电子邮件与我取得了联系，但是即使一个月后也没有任何反应。这款X3汽车在2018年进行了完全重新设计，我是他们的第一批客户之一，简直不敢相信他们没有处理客户问题/反馈/投诉的流程/机制。如果您的汽车有任何制造问题，请假设您浪费了钱！
在多次致电宝马客户服务中心和经销商后，我被告知他们制造了一个案件，但指定人员仍无法解决。他们甚至对他们的团队对于投诉/案件的状态一无所知。
宝马客户服务中心没有处理制造问题和经销商服务中心的流程/机制。每次我打来电话时，他们只会重复他们感到抱歉的相同答复并尝试解决它。我有点卡住了！
仍在等待他们解决这些问题。
我是宝马的新手。我很高兴拥有一辆宝马。但是那种兴奋被破坏了。第一年我不得不去服务中心五次以上，这在我看来对于宝马车来说是很不寻常的。现在我正在考虑摆脱宝马！！
注释: