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Cristina
更新：经理迈克（Mike）今天来谈论我们的担忧。与他交谈后感觉好多了。他善良，知识渊博，并且了解我们...
更新：经理迈克（Mike）今天来谈论我们的担忧。与他交谈后感觉好多了。他善良，知识渊博，并且了解我们为什么担心草坪。他提出了解决问题的计划，并表示我们可以更换技术人员。我们很高兴有一个解决我们的问题的计划，即使要花几周的时间才能看到结果。我们并不着急，我们只是想确保我们朝着正确的方向前进，现在我相信确实如此。我根据客户服务质量更新了评分。我将根据接下来几周的结果再次更新星级。
我们使用Evergreen进行草坪护理，树木和灌木丛护理以及害虫防治。不幸的是，我们在他们的服务方面的经验非常糟糕，尤其是他们的草坪护理服务。
在我们在整个物业中安装了新的圣奥古斯丁草皮之后，长荣首先开始处理草坪。他们在草坪安装一周后出来对草坪进行处理，所以它是一块空白的板岩。草坪是100％圣奥古斯丁草，没有杂草，褐色斑点最少。现在，仅两个月后，草坪就出现了很多问题。整个物业中有几个褐色斑点，一些杂草，并且在许多地区都生长有巴氏杆菌。他们的服务价格昂贵，因此我期望他们能够防止这些问题，或者至少在事实发生后摆脱它们。可悲的是，事实并非如此。
我们已经打电话给他们安排2到3次服务呼叫。有一次我们称真菌在整个草坪上生长。它看起来太可怕了，我们担心它会杀死新草皮。我们的技术人员何塞（Jose）出来说是灰叶真菌，“虽然很累，但不会伤到草”。事实是，如果我们要支付Evergreen来保持它的美观，我不希望我的草看起来像一个眼睛。何塞治疗了真菌，草开始看起来更好了。那是几个星期前。今天，何塞再次来了另一个服务电话，这次是去院子里的棕点。当我们与他谈论我们的担忧时，他避免了80％的时间与他人进行眼神交流，对我提出的大多数担忧都没有回应，并告诉我“他不会跟我来回回去” 。他还提到，他还有其他要停的地方，没有时间继续与我交谈。他根本不在乎我们的担忧，说草坪看起来“不错”，在我询问是否可以取消服务后，他鼓励我们取消几次。我希望他能够帮助草坪，而不必取消草坪，但是现在我对他们维护草坪的能力甚至信心不足。经过这段经历，我完全不相信他会照顾我们的财产。他只是不在乎。我附上了几张照片，以便您可以看到草丛中的褐色斑点。这是在两个月前放上全新的绿色草皮之后，何塞认为的“好”。
我想指出的是，室内病虫害防治服务以及灌木护理都非常出色。但是，草坪护理太糟糕了，以至于我考虑取消所有服务。我简直不敢相信，何塞对照顾我们的草坪如此冷漠，对他消除我们的关注如此粗鲁。我的伴侣在与Jose的谈话中在场，他说他很高兴我带头对他讲话，因为在他对我们如此粗鲁之后，他将无法保持礼貌。同样，在致电办公室并请求服务电话后，何塞比他们说的要晚整整一周。他说他将在几周内派出一名主管来解决我们的问题，因此在我们与他/她交谈之后，我将更新此评论。希望他/她将更加关心我们的问题，并且我们能够与Evergreen一起回到正确的轨道上。
目前：服务不准时，服务昂贵，技术人员冷漠无礼，近距离来看我的草坪看起来也不好。不幸的是，我完全不能推荐这家公司。
注释: