Chelsea K

的评论 Hyatt Regency Montréal

我很期待留在希尔顿逸林酒店，但真是令人失望。

我很期待留在希尔顿逸林酒店，但真是令人失望。

在希尔顿网站上预订时，我要求提供一张折叠床。而且，我在办理入住手续的前几天也打电话给我。因此，我不需要和父母在同一张床上睡觉。但是他们没有为此做好准备。

所以我打电话给前台，对他说我要求一张折叠床，并通过电话确认
收到我的要求。他没有提出任何要求，并说他会尽快派人到我的房间。

这不仅是他们让我不高兴的原因。

我们还发现洗手间里没有一堆束洗护用品。我们所拥有的只是3个成年人的单一润肤露。
所以我不得不再次打电话给他们，并要求一些洗护用品。
我再也没有听到他们的任何要求。

我们等了15分钟，没有人出现，所以我不得不再次打电话给他们，我应该等多久。我给她打电话，让我多等一下，这让她听起来非常不愉快。

他们的电热水壶使用起来非常恶心。 （见照片）

最后一件事是管家小姐。
我爸爸在早上出去到银行，一位管家问我爸爸我们什么时候出去，因为她需要打扫我们的房间。我们已经放了一个标语“请勿打扰”，那是上午9:30。我永远不需要告诉酒店我什么时候要出发。
提出这些问题有点荒谬。游览结束后我们回到房间时，她甚至没有整理沙发上的垫子。我们只是要求了一些带有提示和空垃圾桶的东西。

总的来说，我不满意这间带希尔顿逸林的“未准备”房间。
我们住了1张特大床2间套房，这完全不是我期望的服务。
这是“希尔顿”。不像Holidayin或其他次要品牌。 “希尔顿”怎么能做到这一点？

这家酒店需要与客人更好地沟通，并在客人进入之前改进“最终检查”流程。

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