Jina Yi

的评论 Advanced Diabetes Supply

**最终更新**

**最终更新**
起初，由于以下原因，我对ADS客户服务感到非常不满意。但是，ADS积极主动地纠正了这种情况，现在我感到非常满意。一旦我的保险批准了授权，ADS便准备好了我的订单，并将其开出。我相信我的最初经验并不能代表ADS的整体发展，我赞扬他们的客户服务部门超越了一切，以确保我能尽快获得耗材。

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因此，ADS客户服务确实给我留下了深刻的印象！在我发布原始评论后不到一天，一位销售代表联系了我，并帮助我整理了所有内容。事实证明，我们确实需要更多的文书工作（我感到有些沮丧，因为多次代表多次告诉我他们有所有必要的文书工作，而我要做的就是等待），但希望这是最后的一次。沟通不畅。他们还为公司缺乏沟通而道歉，甚至向我提供了一夜的测试材料，以便我同时可以检查自己的血糖。这种互动使我充满希望，我以前在ADS方面的经验不能代表他们的客户服务。我不喜欢在yelp上留下不好的评论，但我认为与救生店相比，经营救生医疗用品的公司应保持更高的标准。希望一切正常后，我会再更新一次此评论，而我实际上得到了我的G6系统！

我一直在尝试使用Dexcom G6，而我对Advanced Diabetes Supply的体验非常令人沮丧。我需要的耗材的获取过程已被多次推迟，因为不同的代表不断向我提供错误的信息。他们甚至发送了一条短信，说明已经提交了授权，但是当我打电话要求签入时，实际上还没有提交授权。值得赞扬的是，我与之交谈的每个代表都非常友好。我的经验详述如下：

ADS：“昨天我们与您的医生办公室进行了交谈，我们已经完成了所有文书工作，而且一切看起来都很好。准备就绪后，我们会给您打电话。”

我：*两个星期后打电话要求退房*

ADS：“实际上，我们需要您的医生办公室将表格发送给我们，以便我们将其发送给您的保险。获得这份表格后，您的保险需要大约一周的时间才能批准。”

我： ？？？那你为什么告诉我一切都很好，让我等两个礼拜呢？？？ *让医生在不到一天的时间内提交必要的文书工作。一周后致电ADS办理登机手续。”

广告：“是的，我们已经完成了所有文书工作，我们只需要向您的保险提交授权书即可。我现在将其提交，几天后再回来检查。”

**他们实际上给我发了一条短信，说该授权是紧急提交的，所有内容都应在大约一周内得到批准。

我：*几天后回电以再次检查*

ADS：“您的授权尚未提交。...是的，我看到有人向您发送了该短信，但他们实际上并未提交该授权。我现在将其提交，大约应该准备周。”

我： ？？？？？？？贵公司从字面上给我发了一条短信，说我的授权已作为“紧急”提交，而我只需要再等一周即可。现在我等待一个星期的过程开始了？

极其令人沮丧的是...明天将回电以查看他们是否确实提交了授权。

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