Gina R 的评论 Omaha Marriott
我在餐厅用餐时把信用卡留在了这家酒店。我在回到州的时候意识到了这一点。我打电话给前台，并向我保证我的...
我在餐厅用餐时把信用卡留在了这家酒店。我在回到州的时候意识到了这一点。我打电话给前台，并向我保证我的卡在那里，她的经理第二天将其邮寄给我。等待了将近一个星期并且邮件中没有信用卡之后，我打电话给我，并保证会给我回电。那天没有人打来，第二天我打来电话，并在前台经理的留言留言中留言，仍然没有回电。我又给了3次相同的回复。今天，我的丈夫打电话给总经理，并与他交谈，总经理向他保证，他将在一天结束前打回电话，现在是晚上8:00，并且再次没有如承诺的那样打电话。我从未经历过如此缺乏专业礼貌的经历。对于基于招待的业务，这家酒店非常缺乏。
一个星星是给我初次与之交谈的前台人员提供的，该人试图帮助我，但不是“管理人员”，因此无法提供帮助。
最重要的是，总经理打来电话，说他们不再有我的卡了。它被放在一个信封里，上面有我的信息，交给前台经理，然后丢了？我今天早上再次打电话与经理交谈，然后他们再次“开会”，
我刚收到这封电子邮件。这是在我致电万豪客户服务人员后与前台的萝莉交谈的。她告诉他们我的卡在那里，“格雷格”将在周一给我打电话，讨论他们将如何处理该卡。看来他们有一个库存答复，这就是为什么我通过电子邮件收到此谎言的原因。
里菲尔先生
我想花点时间对您丢失的信用卡致歉。我了解到您已经在我们酒店与一些其他人联系，我们将尽力为您提供帮助。
我们了解到，丢失信用卡可能会令人沮丧，令人生畏，并且完全同情您。有多个工作人员正在搜索您的卡，但我们找不到它。再次，对于给您带来的不便，我们深表歉意，建议您立即取消该卡（如果尚未取消的话）。
如我们的财产所述，我们对丢失或被盗的物品概不负责。话虽这么说，我们仍然尽力将所有丢失和发现的物品归还给其适当的所有者。不幸的是，我们并非总是能够做到这一点。
如果您还有其他问题或疑虑，请告诉我。对不起，我感到抱歉。
真诚的
客户服务经理Elizabeth Wojcinski
我还看到您没有阅读我的帖子，或者您知道我已经发布了您的虚假回复。
奥马哈万豪酒店是让我沮丧的伊丽莎白的原因。
作为后续行动。
三个星期后，我给“管理”留下了更多消息，请给我回电，而他们没有。我不愿看到如果入住这家酒店时遇到问题会怎样。他们继续表现出我所遇到的最差的客户服务。
注释: