lauren leggett

的评论 Dominion Virginia Power

通常，当发生与风暴相关的停电和其他自然灾害造成的停电时，Dominion会前往Facebook和Tw...

通常，当发生与风暴相关的停电和其他自然灾害造成的停电时，Dominion会前往Facebook和Twitter报告人员正在努力。我毫不怀疑。我对Dominion的问题不是勤奋工作的现场员工会在危险的环境中长时间休息。当然不是！这些人做得很不值得，我对他们深表感谢。

相反，我的沮丧来自可怕的公共关系和传播管理工作。一家财富500强公司应该能够拼凑资源，以使某人在暴风雨后每天至少发布4-5次更新。当然，每个人都在争吵，但不是每个Dominion员工都是现场技术员，就像不是每个医院员工都是医生一样。这些更新应该包含比“我们正在评估损坏”更多的信息。当然可以！更具体地说，您的现场工作人员就是。但这是唯一的一次更新，通常更新时间为2-3天，这是不合理的情况。即使您必须修改48小时的预计到达时间，告诉客户您希望在48小时内恢复电源仍比说“我们正在寻找，我们正在寻找”要好。这也是我从他人那里获得的关于Dominion的绝对第一投诉。

除此之外，在最近的暴风雨（2016年6月）中，Dominion的列治文地区客户中有75％或更多被淘汰，社交媒体更新中不断记录着这是4年来的第一次大暴风雨。大。那么，在2012年至2016年之间做了哪些工作来改善基础架构，以便将来更轻松地应对这些问题？我不是在这里寻求完美；我在寻找进步。具体而言，围绕着在埋线，升级传输系统以及加强对出站媒体消息的管理方面进行更好的合作。当电源关闭时，现代美国人自然会被打勾，但是我发誓，如果他们得到更新和持续的改进，他们将被打勾。

但是，我确实要再次指出，仍然应该赞扬那些外出工作并在恶劣条件下工作的雇员的努力。同时，管理信息和公司愿景可能需要维护。

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