Rebecca Pierce

的评论 Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

我花了两个多月的时间为我的2018 4door Jeep Wrangler更换了柔软的吉普车顶窗。我...

我花了两个多月的时间为我的2018 4door Jeep Wrangler更换了柔软的吉普车顶窗。我的第一次约会是提前打电话给布兰登，并通过电话告诉了问题。他向我保证，他们有替代库存。我进来参加我的预定约会（开车30分钟），并等待2个小时让他们安装我的新窗口（大约需要10到20秒）。布兰登告诉我他们已经完成了，问题是我一直没有正确安装窗户。然后，他将打印出的图片交给我，说明如何正确安装我的窗户，这样窗户就不会再飞出高速公路了。我花了2秒钟的时间向他展示了窗户的翘曲位置，以及为什么他不只是解决问题……他只是忽略了它。每个人似乎都认为在这里接受吉普教育的布兰登，然后同意他错了。他告诉我，他将订购我的窗户，应该在4-5天内，并且将在我的保修范围内。
大约两周后，我接到一个电话，询问为什么我对他们寄给我的调查进行了如此差的评价。我比离开这里时更详细地说明了这种情况，这位女士说了话，她对布兰登的举止感到震惊，而且一位女士永远不要像这样进入他们的经销店，尤其是一位拥有吉普车一生并且知道的女士。她在说什么。电话中的那个女人说，她会将此消息发送给布兰登负责人，并确保我的橱窗被订购。
还有3周的通过时间，我还没有从经销商那里得到任何消息。因此，我打电话和与David交谈，他告诉我窗口从未被订购过，但他现在就订购了，它将在大约10个工作日内到达。
1个月后，我仍然没有收到经销商的消息，所以我打电话询问我的窗户是否在那里。有人告诉我它是3天前到达的。我问我明天能否拿起，他们说可以。
所以我在这里，就是明天，他们告诉我，如果我让他们安装它，则只在保修范围之内……这需要预约……否则，您需要花费215美元才能带走我的免费窗户并自己动手做。因此，他们然后尝试将我送去布兰登（是的，最初的偏见混蛋曾试图把我当作白痴对待）。我绝对不告诉他们。除了他，我会带走任何人。因此，我走到了另一个人Genny那里，他很有帮助，并下了工作指令，以便今天可以完成。她告诉我他们必须让我重新安装旧窗口才能安装新窗口。谢天谢地，我实际上随身带了它，因为显然我不能不回去旧的东西就接起新的东西（没人认为他们应该通过电话告诉我）。我把弯曲的窗户放进去，告诉她弯曲的地方。然后她说，安装我的窗户至少需要2个小时。 2小时完成一项工作，耗时10秒。我问为什么要花这么长时间，并被告知这是因为他们必须将其推回服务区，放入车窗，然后将其推回……。仍然不应该花2个小时。
那么，为什么要花这么长时间在这个地方放一个简单的窗户呢？他们为什么一直说没有下订单呢？
为什么要花2个小时完成一项工作，而这个人应该借助布兰登的照片将其打印出来，而这个未受过教育的人大概需要10分钟？
为什么我必须成为伸出手来获取零件状态信息的人？
为什么要告诉我我可以进去拿起它，而不是告诉我必须预约让他们安装它？
只是为了加重侮辱，为什么到处都有指示员工戴口罩的标语，但其中有一半戴着下巴？
进入窗口后，我将不会返回该经销商。我将开车去另一家没有雇用BRANDON的吉普经销商。

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