Mindy Johnson

的评论 Delta King Hotel

我之所以发布此帖子，是因为我试图解决管理方面的问题，而他们甚至都没有花时间做出回应，.....

我之所以发布此帖子，是因为我试图解决管理方面的问题，而他们甚至都没有花时间做出回应，.....

我们（我和我的朋友）通常每年访问一次三角洲国王，每年在河上乘船游览。这次是和我丈夫一起进行为期一天的快速旅行。在忙碌的一天之后，我们于周年纪念日昨天登记入住。前台工作人员很客气，问我们过得怎么样。我告诉她，今天和我们的周年纪念日相比，那是一个不那么美好的一天。她说她“很抱歉听到这个消息”，并问我们“我们是否想再花50美元升级房间？”谢谢，但是不，谢谢。此后不久，我们走进房间，桌子上放着玫瑰，我们评论了这个手势多么可爱和体贴。

船正在装修，没什么大不了的。餐馆/休息室的服务充其量是微不足道的，没什么大不了的。这是情况变得更糟的地方。当我们上床睡觉时，将被子剥开，我的手上有些东西卡住了。我低头看到包裹在某人的头发（不是我的头发）中的某种标签/标签（不是我的），这很糟糕。我保存了该信息，以便在早上退房时向工作人员展示，因为到了深夜才解决此问题。糟糕的是-我们要走了-早上收拾行装时，我做了最后检查，以确保我们没有错过任何事情，显然比您的客房清洁服务还重要。我看了床底下，好主意。除了发现大量灰尘和尘土之外，我还发现了一块脏餐巾（不是我的，不是毛绒的），一张来自8/2/17的早餐券（我们入住前六天）和一个女式皮靴。是的，我是认真的，在灰姑娘丢了鞋的地方，谁知道那会持续多久才引起注意。在这一点上，我们感到非常恶心。在我们床上的发贴与其下面的贴子之间，我们只想回家洗个澡。

结帐：我礼貌地将前台遇到的问题告知善良的先生们（他说他是主管），向他展示了头发和床下的照片，他道歉并打电话给路过的管家，向我们讲话。问题，这对我来说有点奇怪。这样的人事问题是否应该在来宾面前解决？然后他说，由于我们的不便，他将继续前进并记下我们的代客服务费，他“希望自己可以做更多，但这就是可以做的”。当我们住在一个令人恶心的房间后，您真的要贷给我$ 22吗？脸蛋更是一巴掌。我感谢他，并在他审查我们的最终指控时等待。他列出了我们的房费，休息室费和礼品店费。等一下“礼品店收费？”我告诉他我从未去过任何礼品店。他继续告诉我我们已经“点了十二朵玫瑰”到我们的房间。你在跟我开玩笑吗，我一直在等待加油站，但它从未来过。我有礼貌地告诉他，我们从不订购玫瑰，但是我们到达时房间里有玫瑰。在看了几分钟后，他意识到，是的，我们不应该为此支付费用，并删除了它们。

后来我们以190.70美元的价格离开了我们，从因发生如此大的灾难而大笑到因完全缺乏客户服务和对我们是否会回来表示怀疑而感到愤怒和悲伤。这让我感到很难过，我们非常期待我们的年度旅行，并对这次旅行夺走了未来可能旅行的重要组成部分感到失望。

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