Stacy Laxen

的评论 Aspen Dental

12月初，我在Fairmount接受了Aspen牙科的外科咨询。我的智齿让我非常痛苦。那天我准时到达...

12月初，我在Fairmount接受了Aspen牙科的外科咨询。我的智齿让我非常痛苦。那天我准时到达，以前把所有新的耐心文书都填满了，然后被告知坐下，不久有人会陪我。我耐心地等待了将近50分钟，然后问我什么时候会出现，因为我不得不在另一个小时内回到工作岗位。那时我是候诊室中唯一的人，没有人跟我说话，甚至没有承认我在等待近一个小时。有人告诉我，我很快就会见到我，问我是否要重新安排约会。我说如果很快就见到我就没必要了。
大约20分钟后，我被带到一个房间，口腔外科医生很快与我讨论了我以前的口腔X光片，并说我的问题是我的下智齿受到了感染和感染。口腔外科医师说，他可能不建议拔出那颗牙齿，因为它靠近神经，如果他在拔出牙齿时碰到它，我可能会在那部分嘴唇上失去感觉。但是，他可以对我的下颌骨进行CT检查，如果他认为神经有受到损伤的危险，那将给他带来更准确的图像。我很快被迫进行CT检查，当我问财务人员要花多少钱时，她说这将被覆盖，因为我是Aspen的新病人。在约会结束时，我被告知咨询费用为60美元，我在给信用卡后签署了收据。那天办公室后来打电话给我，告诉我口腔外科医师不建议拔掉那颗牙齿。

这次拜访令我感到非常沮丧，并且仍然感到口腔疼痛，因此我决定再听一遍。我非常感谢新口腔外科医师向我解释的那样，问题实际上是我的上智齿在那一侧被过度喷出并摩擦和刺激了我的下牙龈。如果另一个口腔外科医生花时间看了我的嘴，他可能也已经看到了。新的口腔外科医生没有任何并发​​症地拔掉了我的智齿，我终于没有痛苦了。

尽管有我的经验，我也不会留下负面评价，但是1.5个月后，我收到了一笔155.00美元的CT账单。我打电话给Fairmount的Aspen Dental，他们告诉我不要担心，因为我是新患者，所以它被Aspen承保。我很快接到了阿斯彭牙科诊所的另一个电话，并被告知如果我的保险不承保我将对此承担经济责任，我知道他们已经拒绝了这项索赔。当我试图与妇女讨论有关误传的问题时，两名团队成员告诉我，由于新的患者政策，这种误传已得到覆盖，她非常无礼，甚至没有道歉，只是说这取决于保险，我已经在它上面签字。我愿意支付这笔账单，但我只是想讨论一下沟通不畅，并防止将来发生这种情况。当我向她解释这一点并说我只想道歉时，她又很不礼貌，并给我不真诚的道歉，并说这取决于保险。

这是我写过的第一篇负面评论，我觉得我必须公开它，以希望防止任何人经历我经历的经历。我不仅被口腔外科医生误诊，而且他们的客户服务团队对我的待遇也很差，而且他们在服务成本方面也存在着巨大的误解，他们甚至不承认。

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