Lloyd Robert Smith

的评论 LA Fitness - Corporate Office

我强烈建议任何正在寻找健身房的人远离 LA Fitness。

我强烈建议任何正在寻找健身房的人远离 LA Fitness。
1) 我去过的地方（在 3 个不同的城市）不是很干净。
2）此外，工作人员并不总是专业的。实际上，我今天尝试致电询问关于取消会员资格的问题，他们两次挂断了我的电话...
3）但是，最糟糕的部分实际上是取消会员资格。注册和更改会员资格非常简单，并且可以在方便的时间完成。您可以更改帐单信息，甚至可以在线“冻结”您的帐户。但是，如果您在周一至周五的正常工作时间内完全无法前往体育馆看望经理，则必须将表格邮寄到其公司办公室，以取消您的会员资格。这是一个很大的不便。

为什么我可以与任何可用的代表签约 - 并且还可以随时冻结帐户 - 但无法在更方便的时间 a) 在线和/或 b) 在任何给定地点取消帐户？
我想一个更好的问题是：为什么企业更专注于让事情对自己更方便，而不是更多地关注客户的体验？单是取消过程就足以阻止我再次回到这个健身房。

已翻译