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首先，让我说酒店房间本身和大多数员工一样都还不错。早餐看起来比实际要好，但是可以接受。评为1星的原因...

首先，让我说酒店房间本身和大多数员工一样都还不错。早餐看起来比实际要好，但是可以接受。评为1星的原因如下：我需要在曼哈顿呆一个星期。作为Expedia奖励会员，我找到了这家酒店，每晚价格不到200美元，并决定将其预订两晚，因为我从没住过那里，并希望确保它像广告中所宣传的那样，并且距我将要到达的地方合理的步行距离花了我大部分时间。几分钟后，当我通过电子邮件收到确认邮件时，我意识到他们只预订了一晚并向我收费。我立即致电前台，解释了错误，并询问他们是否可以纠正。有人告诉我他们无法匹配价格，必须通过Expedia设置价格。我给Expedia打了电话，他们说他们必须打电话给酒店才能获得允许。酒店经理拒绝了，然后Expedia告知他们无法添加一晚，但必须取消我的预订（每晚200.00美元），并以500美元加上一晚的价格重新预订2晚！ （含税1025美元，是广告价格的5倍以上），我问Expedia代表是否意识到她要我做的事，沉默了一会儿，所以我拒绝了，于是住了一晚@ $ 200.00，因为他们已经从我的信用卡中扣款了。我到达大厅，与经理交谈。他说他无法帮助我，因为价格可能随时更改，恕不另行通知。第二天早上，我再次尝试，并且由于我们已经签到，所以我愿意接受某种折衷方案。但是即使有足够的可用性，表单管理人员也绝对不会尝试调整费率。唯一的回应是对不起，我们的价格可能会发生变化。我退房，并在3个街区之外的一家四星级酒店度过了余下的一周时间。这就像一个经典的诱饵和切换方案，这是我在凯悦酒店无法想到的。第二天早上，当我在新酒店里坐早餐时，我收到了凯悦的一封电子邮件，欢迎我进入“凯悦体验”。真？？？

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