Adam Simon

的评论 Kuni Lexus

在从科罗拉多斯普林斯开车到这家经销店购买新车并交易了我的旧车之后，我只能说这家经销店不关心客户服务，...

在从科罗拉多斯普林斯开车到这家经销店购买新车并交易了我的旧车之后，我只能说这家经销店不关心客户服务，只对赚钱尽可能多感兴趣，只是就像过去的定型汽车经销店。

在试驾了我感兴趣的那辆车之后（公认的做得不错，我们的销售代表乐于助人并且令人愉快），然后讨论了我那辆旧车的交易量。由于Kuni Lexus的“不议价”定价策略，我们直接进行了以旧换新，因为这是防止任何人侵犯其利润率的最简单方法。培训您的销售人员说没有谈判。

在拜访经销店之前，我打电话给经销店时，我知道我的购车时需要花多少钱，并被告知要检查我的车辆对NADA以旧换新的评估。在回答了有关我的汽车的一些问题后，我收到了基于KBB的以旧换新要约，比NADA的价格低8,000美元。提到“我被告知您的折价估算是基于NADA的，那么为什么我们要在汽车上使用KBB？”我的销售助理告诉我：“我们以KBB和NADA进行折价评估，并查看每项报价以确定我们要遵循的评估。”换句话说，对他们来说，告诉我“我们与两家公司进行估算，看哪一个价格较低，这就是我们将为您提供的服务”，这会更容易。

在要求看到NADA估算我们的销售人员跑了之后，该文件显示了一个可接受的但较低的初始价值，但此后价格降低了4或5，将价值降低了6,000美元。首先减少是重新保险杠前保险杠。感到困惑，我问为什么需要重新粉刷。 （旁注：我尝试交易的车辆处于原始状态。在本次审查中，我并没有过分夸大；它处于原始状态。我是该车辆的第一位拥有人，呵护生命只有18k英里（不需要任何东西）。销售经理告诉我，前保险杠在过去已重新粉刷过，并且在大多数涂料中都显示出表面裂纹的迹象。在告诉销售经理我是汽车的第一个所有者并向他保证车辆从未对前保险杠重新粉刷后，我还提到前保险杠上有透明的胸罩以保护油漆，这可能是在其中产生一些表面裂纹，但油漆没有任何缺陷。然后，销售经理回答我说：“让我跑出去检查一下是否确实有清晰的胸罩，以便我知道你说的是实话。”

1.）如果您在发现可能存在表面裂纹的车辆上对前保险杠进行了足够仔细的检查，您是否认为可能会注意到上面有清晰的文胸？考虑到透明胸罩的边缘可以从多个角度清晰可见？
2.）如果您确实在检查时错过了透明胸罩，而不是为您所犯的错误道歉，那么在什么情况下销售经理可以告诉客户：“让我仔细检查一下，以便我了解您说实话”。

此后，我很生气，以至于我什至都不愿意听到为我介绍的其他几个荒谬的“价值降低”的理由。我让他说完，握手销售经理的手，并告诉他过得愉快。

不幸的是，我真的很想进行现金交易，因为我确实希望出售Kuni Lexus的车辆。我真的相信，经销店已经比过去的老式，粗鲁和零钱的方式有了很大的进步。

哦，好吧，因为一旦我在真正对做生意有兴趣的另一家经销商处购买了我想要的汽车，每当我的一个朋友或客户询问我的新车时，我都会很高兴地告诉他们我从哪里买来的汽车并准备了一个故事我最肯定不会去买车的地方。

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