Tony W

的评论 NPG Cable/Suddenlink – State o...

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致电3/8致电客户服务，并与保留中心联系，该中心称为“ lyle”。通知我们我们将搬家，并希望在3/31停止服务。这已经得到确认，并且我们被告知，如果超出我们当前的3/22结算日期，我们将向该月份收取额外的费用。在计费部门的特蕾西（Tracy）发言，他确认了这一点，并表示该法案将按比例分配。今天，低至3/22的低调在于我们的电话已断开连接。当我打电话时，我被告知我今天要求断开服务。当被问及是否可以重新打开电话时，我被告知不可以，如果她尝试，我们可能会丢失电缆和wi-fi。我没有争论这个问题，而是要求他们确认仅我的电话将被关闭，而其他服务不会被关闭，并被告知这是正确的。今晚看电视，突然间没有电视，它说与我联系了客服。他们不断告诉我，我要求今天3/22断开服务。最终被要求与美国的一位主管进行对话后，解释了是否要求取消服务，这是根据结算周期最后一天的政策制定的。经过大量的往返工作后，我被告知我必须去Suddenlink商店并要求打开新服务。我明天或至少尝试一下。显然，右手不知道左手在做什么，他们也不知道如何将自己的策略传达给客户。这是我遇到过的最糟糕的电缆公司，也是为什么要对其进行监管的一个很好的例子。如果可以的话，每个人都应该避开这家公司！

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