Ryan Bormaster

的评论 TexasRenters.com

我在休斯敦的商业街区租赁一栋联排别墅。最近的一个星期日晚上，我回到家，上楼梯准备上床睡觉。大约是晚上...

我在休斯敦的商业街区租赁一栋联排别墅。最近的一个星期日晚上，我回到家，上楼梯准备上床睡觉。大约是晚上9点。那真是干热的一天。当我走进主卧室时，就好像我正在外面走进一场暴雨。有一个与热水器连接的阀门无法正常工作，而我的卧室里正在下雨。我不知道那一天的大部分时间是什么时候开始的。我找不到主要的断水口，当时还不知道那是热水器。我以为我的管子一定爆了。我立即登录到Tenant Portal，并留下了“高”优先级的紧急维护请求。我还拨打了下班后紧急热线，并与接听服务留言。我保持登录状态，发现应答服务还在我使用的同一租户门户上留下了高优先级的紧急维护请求。为了安全起见，我还打电话给抢救者Rooter，安排他们出来，因为我不知道得克萨斯州租房者的期望。

原来不需要救援根，所以我必须取消该请求。在承租人门户网站上提出最初要求后约15分钟之内，与德州租房者（Texas Renters）的杰西卡·冈萨雷斯（Jessica Gonzales）打电话给我。她还给我发了电子邮件，她已经安排了一个下班时间的承包商的名字，准备立即出来。然后，我与承包商联系，承包商在一个小时内到了那里。他们的维修人员能够阻止泄漏，弄清楚发生了什么，甚至进行了完整的维修。他们在晚上11:30左右完成，甚至自己清理。

杰西卡随后在当晚和接下来的几天进行了几次跟进，以确保我一切都好。她甚至安排另一个承包商出来调查被水淹没的区域，以确保没有腐烂或发霉，并进行处理以防止它们发生。总而言之，这是我从未希望的那样痛苦的经历（考虑我回家的经历）。杰西卡真是令人惊讶。帽子要租给杰西卡（Jessica）。有了像她这样的人，你们就很有代表性。再次感谢。此房客的5星与这种经历有关。

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