Jasmine Mercer

的评论 Stohlman Volkswagen/Subaru/Mit...

打电话给我知道我需要更换的后刹车的报价/发票。先生们通过电话给我报价后，我问他是否可以通过电子邮件将...

打电话给我知道我需要更换的后刹车的报价/发票。先生们通过电话给我报价后，我问他是否可以通过电子邮件将其发送给我。他给我打了一个简短的句子，说“这是后刹车片和刹车片的估价-550美元。”

我回答并问我是否可以分解这些费用，他回答说，除非我实际完成服务，否则他将无法提供这些费用。我发现这很奇怪，所以我回了电话，要求与经理交谈。我被转到服务经理黛比（Debbie）。我向她解释了我通常如何在另一家大众汽车经销商处维修汽车，以及如何获得过去询问的发票类型。当我试图向她解释这个问题时，为什么他们不能提供这件事，她一直在谈论我，然后继续挂在我的耳边。我猜她不喜欢我不愿意接受一个简单的“就是这样”作为答案的事实。提醒您，我从未对这名女士大声疾呼，不屑一顾/无礼，只是想提供发票或更好地说明您为什么不向咨询客户提供零件明细和估计的人工成本。

好吧，此事件发生在星期四下午，此后我已经由Lindsay Volkswagen（我最初在这里购买车辆的地方）修理了刹车。并没有解释。即使我打电话跟进TWICE，并给总经理和销售经理发送了电子邮件。

很高兴我不是该位置的固定客户。我从来没有写评论。但是我得到的服务水平确实值得得到这一反馈。我希望他们学会更好地对待未来的客人/顾客。看起来客户服务是销售和服务部门内的一个问题。如果他们不喜欢协助付出辛苦钱来买车的顾客，他们似乎将从某种形式的培训中受益，或者可能会从新工作中受益。

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