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假日毁了。华美达酒店于2018年12月23日发送了最终确认电子邮件给我，预订确认已于2018年12月...

假日毁了。华美达酒店于2018年12月23日发送了最终确认电子邮件给我，预订确认已于2018年12月26日至19年1月1日预订，两间客房可供4人入住，总费用为THB 31800.然而，当我到达酒店时在18/12/26上，我被告知只有1个房间被预订。如果我想要其他房间，我将不得不额外支付THB15800。我向接待处展示了我从他们那里收到的电子邮件，但是他们拒绝提供帮助，也拒绝兑现最初的预订。我以前也曾打电话给预订团队，并与许多工作人员交谈，并在通过电话确认预订时记录了他们的名字。即使我已经通过电子邮件写了确认信并通过电话进行了口头确认，他们还是毫不犹豫地向我收取了额外的15800泰铢。这样的服务是不可接受的，也是令人震惊的。有了书面电子邮件和预订确认信，他们应该尊重这个预订，而不会向我收取任何额外费用。更可笑的是，当我们住在这家酒店时，他们可以在另一家酒店里留个房间供我的孩子们住。我们为什么要分开来一起庆祝新年的家庭？由于预算拮据，这使我与家人的整个旅行感到不安，并使他们无法参加除夕晚宴。由于华美达广场酒店的无能造成的任何不便，我们均未提供任何补偿。

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