Maia Krulevich

的评论 Quest Trade

在大流行开始之前，我曾尝试在Questrade开一个账户，并从另一个经纪人转移一个账户来为Quest...

在大流行开始之前，我曾尝试在Questrade开一个账户，并从另一个经纪人转移一个账户来为Questrade账户注资。一周后，我发送了一封电子邮件，以查看进度，因为该网站上未进行任何更新。我收到的只是一封自动电子邮件。我从来没有得到他们的回应。大约一个月后，我打电话给我，等待了大约2个小时的电话后，我终于找到了一位不太有用的接线员，并告诉我该过程正在进行中，由于流感大流行，现在花了一些时间（从这一点开始。又过了一个月，在又等了2个小时之后，我尝试再次打电话给接线员，我告诉我我正在尝试将资金转入错误的帐户类型，并且无法进行转帐...为什么要花这些钱这么久才告诉我这个？！他们应该花2个月以上的时间才能将这些信息提供给我。对客户服务非常不满意。

因此，我取消了转帐，并为正确的帐户类型设置了另一个转帐。同样，一个月没有更新，这次我决定通过他们的在线聊天系统联系客户服务。我当时90岁左右，正在排队，等待了几个小时，当一位代表回答时，他能够告诉我该过程正在进行中，这只是花时间。又过了一个月，昨天我又联系他们，被告知事情进展……这太久了，事后看来，我本来应该和另一家公司一起去的。我对服务的质量，等待时间的透明度缺乏以及Questrade的整体客户满意度不满意​​感到非常满意。

我不建议使用它们-与另一家公司一起去，省去您的头痛。

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