Heather H

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我的简单要求/建议是仅在对帐单上注明客户是否签署了自动转帐。如果您仍在购买纸质账单（delmarva...

我的简单要求/建议是仅在对帐单上注明客户是否签署了自动转帐。如果您仍在购买纸质账单（delmarva电源，信用卡，通过USAA进行的保险.....一切），我设置的所有其他功能都可以减轻混乱。

两年来，我一直在使用自动转帐付款。两年来，我已经收到了显示“到期日”的月结单，就像实际的但不适用的帐单一样。所以我学会了忽略它。一切都很好，很好。。。除了他们的自动转帐期限显然是12个月，所以猜猜当新的一年过去了，我继续认为帐单的到期日仍然不正确时会发生什么？一团糟，就是这样。

当我与客户服务部门讨论其他问题时，我总是会提及此建议。什么也没有变。尤其值得注意的是，客户服务人员永远无法给我提出建议的途径。他们不知道如何处理，可能是因为忙于灭火。我知道这是一家大公司，他们共享高扣除额的计划，并且很感激我们州的Medicaid供应商……但是，任何一家营利性公司都应该对“流程改进”一点一点兴趣吗？我肯定希望社交媒体团队中的人（我不会通过电子邮件重复同样的信息）知道如何处理此评论。谢谢。

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