Deborah Jones

的评论 Rio Suites Hotel

在里约热内卢的经历非常令人失望。我的丈夫和我刚在十月份结婚。我的姐夫为我们提出了保留，并要求在保留中...

在里约热内卢的经历非常令人失望。我的丈夫和我刚在十月份结婚。我的姐夫为我们提出了保留，并要求在保留中加上我们的名字。我们是通过第三方供应商预订的。当我们到达酒店时，他们不允许我们入住，因为“我的名字”是预订中唯一出现的名字。不幸的是，我已经以我的已婚姓名获得身份证明，这就是为什么我们要求将两个姓名都添加到我们的预订中。我问我丈夫是否可以把我们送到房间，他们的经理回答说，不！然后，他要求我们致电第三方供应商，并在解决问题后返回柜台。他没有提供任何帮助。在试图联系第三方供应商将我丈夫的名字添加到我们的预订中大约一个小时之后，我们放弃了，并通过另一家供应商Priceline预订了里约热内卢的另一间客房。长话短说，第三方供应商没有与我们联系就让我们知道这一点，而是在我们的预订中添加了我丈夫的名字。在我的丈夫到达前台之后，在等了30分钟左右后再次排队等候登机后，他们告诉他他已经预留了两个房间。我们试图解释说，我们只需要一个房间。好吧，这对我们来说不是很好，他们最终让我们为两个房间付费，这使我们的假期预算减少了约500美元。那是感恩节的周末，在那里我们坐了两个房间，花了我们1000多美元。我向投诉部门提交了投诉，并且基本上得到了答复：您预订了2个房间。这不是我们的问题。我和我丈夫永远不会住在拉斯维加斯的RIO-全套房酒店。有史以来最差的客户服务！！！

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