Kathleen Barnes

的评论 Bacara Resort & Spa

我们希望有一个特殊的周年纪念周末，并在这里预订了一个（定价过高的）房间，以使周末真的很特别。

我们希望有一个特殊的周年纪念周末，并在这里预订了一个（定价过高的）房间，以使周末真的很特别。

每晚475美元，房间非常基本，没有多余的装饰，工作人员也不适应。我们事先多次向礼宾发送电子邮件，询问有关葡萄酒之旅的问题，最后我不得不打电话让他们回复我的电子邮件。

我们预订了一个带壁炉的房间，因此这是我们没有壁炉的普通公寓的一种享受，它只能工作一半。还举行了一场婚礼，由于我们位于宴会厅旁，交通十分便利，所以直到午夜时分，都非常响亮，没有任何道歉或工作人员的警告。

我们要求他们在抵达时在房间里放冰块，但那里没有，所以我们不得不打电话提醒他们。房间里没有拖鞋，我不得不给工作人员小费带一些拖鞋。

我们意识到房间里的Keurig无法正常工作，所以我们不得不打电话给他们带来替换。

经历了所有这些之后，我不小心将我的200美元卷发钳留在了那里，一旦意识到，我给Lost＆Found打电话，他们说他们会在15分钟内检查并回电。一个小时过去了，我不得不回电话，他们说：“哦，我们找不到。”

每晚475美元，我真的希望有更好的客户服务和满意度。如果您计划在圣塔芭芭拉（Santa Barbara）做任何事情，那么Bacara确实会妨碍您的工作，而不到位的员工当然也无法弥补。我对我的住宿感到失望，绝对不会向任何人推荐这家酒店。我在全国各地的多个度假胜地住过，而Bacara绝对是我难忘假期中的最后一个。美化环境很美，但是房间没什么特别的，工作人员也非常无助。

已翻译