Tanya Chawla

的评论 Sofitel T5

我们一直期待着在索菲特酒店的住宿，在去伦敦旅行时感觉就像宾至如归。在许多层面上仍然如此，住宿和设施都...

我们一直期待着在索菲特酒店的住宿，在去伦敦旅行时感觉就像宾至如归。在许多层面上仍然如此，住宿和设施都很棒。在办理入住手续时，我一再被问到我是否要购买早餐，即使我已经购买了床和早餐选项。我必须向预订团队转发一封确认邮件，以“证明”我们有权享用早餐，但不能完全放心。长途电话通话后，也没有道歉。有人问我在办理入住手续时填写卡的偏好（稍后再问），而不是我的会员卡。尽管提出了一些个人要求以获取每日报纸，但我们在酒店入住的任何一天都没有收到任何报纸。这些都是小问题，但在忠诚度至关重要的世界里，这根本不够好。但是，我要感谢早餐的团队，尽管每天有大量的人来这里，但是他们的服务和质量都很高。

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