Conor Brannigan

的评论 Canyon Bicycles GmbH

不幸的是，我在Canyon的经历并不是很好。几个月前，我购买了Lux CF SLX 9.0。自行车准...

不幸的是，我在Canyon的经历并不是很好。几个月前，我购买了Lux CF SLX 9.0。自行车准时到达，组装没有问题。在第一次骑行时，后盘式制动器失效。我联系了Canyon，他们公平地迅速做出反应，他们要求我将自行车带到当地的商店进行维修，然后他们会把钱转给我，以支付费用。我很幸运地把我的自行车带进了商店，他们修理了刹车（需要放气等）。在接下来的6周里，关于自行车的所有事情都非常完美。我爱它。

一天晚上的一次骑行中，我听到后轮发出奇怪的声音。当我回到家时，我检查了一下，发现freehub坏了。我给Canyon发了电子邮件（不幸的是，这些天来这是他们说话的唯一方式），与此同时，我也将自行车带到了当地的自行车商店。他们确认freehub确实已损坏，并且车轮需要返回峡谷。我实际上只住在Canyon HQ的30点30分，所以我想最好把轮子带到他们那里，而不要通过快递。不幸的是，Canyon花了将近一个星期的时间通过电子邮件与我联系，告诉我可以将车轮带到他们的总部。旅行）。

今天早上，我到达了峡谷总部（顺便说一句，很酷），我只等了20-30分钟就可以被研讨会看到。工作人员非常友善，他们对我的车轮进行了快速检查，并确认freehub是“ kaput”，并且车轮需要返回制造商雷诺兹。我期望如此，所以没有问题。但是，当我被告知此过程将花费c。 5-6周，我问是否有可能在我拿回车轮之前得到替换的车轮来代替我。他们说绝对不会，我只需要等待。对我来说，这确实是无法接受的。这是一辆非常昂贵的自行车，不到2个月大。我会完全理解我是否在一次事故中损坏了自行车，但是自由轮制动与我骑自行车的方式无关。我的身体不完全适合我，因此我的骑行仅限于森林道路或普通道路。每次骑行后，我都会认真对待自己的自行车和洗车/润滑油等。

我确实希望Canyon的人能读懂。我也通过他们发出的调查给出了类似的反馈。尽管如此，我实际上还是想从Canyon订购另一辆自行车（这次是Grail）。他们的自行车非常棒，但是这样的情况非常令人沮丧。现在，我将有效地停放两个月的自行车（从车轮制动到恢复原状）。我无法想象任何其他提供者都会发生这种情况。等我回来的时候，已经是冬天了，下班后晚上有机会骑车。真是可惜。

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