Bianca Santos

的评论 Hyatt Regency Indian Wells Res...

食品和饮料经理（FBM）是艾弗在酒店行业中遇到过的最不专业的人。我和我的妻子很高兴能将我们3岁的孩子...

食品和饮料经理（FBM）是艾弗在酒店行业中遇到过的最不专业的人。我和我的妻子很高兴能将我们3岁的孩子带到这家酒店，并认为这将是一个很棒的家庭度假胜地。有些方面很棒，但是对我们来说不幸的是，有些方面非常消极。我们购买了包括早餐在内的3晚住宿套餐。现在，这种“含早餐”的概念在纸面上非常模糊，因此我们在办理入住手续时询问，我们被告知每人30美元的信用额-在我看来这是非常慷慨的。第二天早上，服务员问我们是否要护理含羞草，这引发了一个问题，即是否包括酒精。 （不用说，在登记入住时-前台并没有解释这只是食物上的信用。）我们的服务器似乎相当确定，这30美元的信用只是账单上扣除的信用。所以我们当然有含羞草！并且在接下来的3天中也是如此。如果我们知道功劳中不包含酒精饮料，我们将不会像以前那样在菜单上进行过多的探索。
退房时，我们注意到我们的早餐仍在每天$ 50左右。长话短说，我的妻子与FBM进行了非常不愉快的交谈，后者一直重复说他们的政策是信贷仅用于食品-电话的目的是指出该信息（政策）并非向我们解释，也无法以书面形式找到它。因此，向员工提出了多个问题。当我妻子坚持让FBM看到与餐饮政策的差异时，她和他在一起时感到不安，并告诉我他说：“关于投诉，她非常屈尊。”当我的妻子指出我的儿子的木筏在旅行的第一天被偷走（不归还）时，谈话变得更加激烈，这迫使我们在第二天换了一个新的。对于我们来说不幸的是，由于另一个客人不负责任地允许他们的孩子在游泳池里排便，所以2个家庭游泳池中的1个关闭。我想是偷了我们木筏的客人觉得他们的度假费使他们有权夺走他人的财产。我们的度假费使我们可以获取虚假信息和封闭游泳池。 FBM嘲笑她，拒绝看到我们的观点……可悲。然后，她开始提到一个事实，即其他一些客人觉得应该带上自己的散热器和便携式扬声器来播放不利的音乐池，而其余客人则被迫处理垃圾话和垃圾行为。 。然后，他告诉她，她是“歧视性的”，所有来宾都可以带走冷却器并播放自己的音乐-但是，池门上的政策却恰恰相反。
FBM是一个ASS！ 。这家酒店需要为所有客人提供更清晰地概述其政策，以免出现差异。最初的电话是由校长提出的。正在谈论的可能是60美元的成人饮料费和12美元的额外停车费...没什么大不了的。 FBM的专业态度使我的口感如此差，最后进行了审查，因为我随后得知FBM挂在我妻子身上，并确定她会在办公室其他地方担任演讲者，以听取对话她告诉我说：“她听到一个女人在后台嘲笑她。五分之一的HRIW-差劲的酒店管理政策。

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