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的评论 Calgary BMW

我想借此机会表达对宝马服务部门提供的服务的严重关注。简而言之，我只是说服务部门是我在过去15年中处理...

我想借此机会表达对宝马服务部门提供的服务的严重关注。简而言之，我只是说服务部门是我在过去15年中处理过的最糟糕的情况。所以这是我下面的故事：
我的车开始发出一些有趣的声音。我决定休假一天，带我的车去检查一下。机械师什么也找不到。然后，我进行了录音/录像，以帮助他们确定问题所在。据我所知，这些剪辑从未使用过。然后，服务协调员决定将汽车带回去进行第二次检查。因此，在这一点上，我已经浪费了一天的假期和一个小时的工时，我已经付了他们检查费。我保持冷静，决定再给他们一次机会。
在第二次检查的早晨，我迅速出现在经销店。我后来才在她去度假的经销店里找到我的服务协调员。再次，在这一点上，她正在处理我的案子，一天前我们交换电子邮件时没有提及任何事情。然后另一个所谓的领导介入并帮助了我。我感到放心，我在想也许她终于可以帮助我。所以第二个惊喜出现了，去度假的协调员竟然没有为我的第二次检查预订任何东西。然后线索开始时，她很少假设我听到的声音是正常的，而且我的车没有任何问题。再次，我从她身上听到的是我反应过度，有趣的声音可能是正常的发动机声音到不同型号的涡轮声音。那时，我有点恼火。她没有找到解决方案并做出正确的决定，而是试图让我感到自己很愚蠢。
最后，她终于提出要让她的经理给我打电话，以找出我同意的解决方案。所以在这一点上，我上班迟到，那天晚上很少开会，因为他们决定对我讲解宝马发动机的声音，但显然没有解决办法。今天是我最后一次与他们交谈之后的两个星期，显然，所谓的服务经理从未打过电话给我，他们很可能只是想让我离开，对此我并不感到惊讶。他们这次可能是对的，因为在他们提供服务之后，我将不得不离开这家经销店。我花时间写这篇文章只是为了警告人们不要陷入我的境地。我认为没有人应该得到这样的待遇。这对任何人都是不公平的。

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