Heidi Shaffer

的评论 Marriott Metro Center

我们在开始的24小时内还没有取得积极的成绩。我们在3:30 pm登记入住，但房间还没有准备好。我们决...

我们在开始的24小时内还没有取得积极的成绩。我们在3:30 pm登记入住，但房间还没有准备好。我们决定用代客晚餐和goto晚餐检查行李。有人告诉我们，我们准备好房间后会收到一条短信。我们从未收到短信！晚餐后我们返回，我们的房间终于在下午6点准备好了。我们问了一下微波炉，如何在本周晚些时候重新加热剩下的晚餐。前台和餐厅经理告诉我们酒店没有微波炉。这是一个大胆的谎言！我很难相信这一点，因此我向一位餐厅厨师和一位礼宾休息室服务员询问了微波炉。他们说他们有一个，但由于过去的客人破坏了他们的饭菜，并希望酒店通过酒店积分和免费住宿给他们报销，因此未经管理人员允许我不能使用它。就个人而言，作为白金级贵宾会员，我发现在前大厅尤其是礼宾休息室的市场上没有配备微波炉的客人是不可接受的！

如果还不够的话，在和家人一起度过整个城市炎热的一天之后，我们回到房间发现房间没有打扫。床还没有整理好，垃圾仍然很满，没有干净的干净毛巾。在我丈夫与前台交谈并四处奔波以获取日班经理的姓名和电子邮件之后，我们不得不打电话给客房清洁服务，以获取干净的干净毛巾。

我们前24小时的唯一积极表现。是门卫乔（Joe），他向我们的家人致以问候，祝福他的家人从哥伦比亚特区漫长的炎热一天回来，他灿烂的笑容，高昂的拳头和拳头撞击了我们家庭中的每个大小成员。帕特（Pat）是夜间客房服务经理，他亲自来到我们的房间，因为我们没有为我们的房间服务而道歉。她承诺要调查为什么忽略了它，并说她明天将亲自检查我们的房间。

我真的希望我们的酒店住宿能花180度大转弯，因为我们将在这里停留一周！

如果服务改善，我将更新我的评论。

更新：如果不是这个在城市探险之后每天下午向我们致意的乔先生，我将不会改变我的评论。他为每个家庭成员拥有高击掌和拳头。他是每个傍晚结束时的亮点！谢谢乔！知道我们每天下午见到您，您的住宿变得更加愉快！

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