Jefferson DeJesus

的评论 Katz's Deli

作为纽约客，我们知道那里有很多有趣的餐厅，其中之一就是卡茨。但是我自己从来没有去过那里，直到有一天来...

作为纽约客，我们知道那里有很多有趣的餐厅，其中之一就是卡茨。但是我自己从来没有去过那里，直到有一天来自世界各地的许多亲戚和朋友参观了它之后，我们才去了那里。食物很好但是服务还可以。

我们的服务器Ishmael是一个勤奋的人，为此我们感谢他（甚至给了他很多小费）。但是他犯了一个非常大的错误，几天后我们向他的经理投诉后，他否认了这一错误。我们付了现金，有收据并列出了我们要点的东西：我们吃的菜和要吃的菜。我们在那里吃饭时，我们只有四个人，但只有三个人能够回来。自从我事先打电话给Katz以来，我就是第一个与经理交谈的人。有人叫以实玛利，并用这种语气指责我：“你为什么在说话，你不在那儿！！！！”我就像“是的，我在那里，我点了费城芝士牛排！我是纽约人，所以别这样跟我说话！”

尽管我们有证据证明，但以实玛利否认他犯了错，因为他给了两张票，最终使第二张票的金额翻了一番。问题是，我们没有吃什么食物的清单，只有这些票上有价格。 Katz应该给我们收据，这样任何客户都可以确保自己支付的金额正确。经理说，这不是他们的方式。好吧，如果他们这样做了，我们本可以避免这一事件，特别是在以实玛利非常沮丧以至于他指责我们说谎的时候。谢天谢地，我们列出了所有食物，收据（除了数字外什么也没有）表明我们在进餐和洗碗上花费了多少钱。

即使Ishmael拥有这种态度，我们也很感谢Manager在将所有菜品加入其中的同时非常耐心地倾听我们的意见。以实玛利继续离开我们，然后以同样的态度回来。最终，即使他以为我们在撒谎，他们俩都将食物添加到清单中。

后来他们发现，收据（两顿进餐和洗碗）准确地证明了我们一直都对。以实玛尔道歉吗？没有！这就是我们所说的“坏客户服务”。我们了解人们会犯错，但是请您说声抱歉。

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