my kuromi

的评论 Shangri-La Singapore Hotel

美好的一天，

美好的一天，

我将最近的住宿状况定为差，并对我个人遇到的客房服务部门服务不佳表示不满。我正与家人和朋友一起旅行，并期望您酒店的水准很高。在我到达之前，我向所有预订的房间发送了一封特殊要求的电子邮件，当我登记入住时我没有收到这些房间。自第1天到第4天，缺少按照公司标准为房间设置的便利设施，例如缺少卫生袋，纸袋，咖啡杯和我要求的其他浴室设施。这件袍子的左侧有些撕裂，在我出发前，我引起了他们的注意。当我晚上回来时，它仍然挂在淋浴房内，再也没有被更换过。第二天，我想使用浴缸，但塞子无法正常工作。从第1-3天起，两个房间的闹钟都无法正常工作，我通过电话将这一问题报告给了客户服务部，但我不喜欢他们如何处理我的投诉并且什么也没做。在那次事件发生之后，我立即有机会与Vivian Soh（值班经理）进行了交谈，后者以专业的方式处理了我的投诉。为了表示诚意，她为我们提供了免费早餐，并告诉我她将对此事进行调查并向我发送电子邮件。我的一些朋友和同事住在这里已经向我讲述了我从客房整理中遇到的相同问题。希望您能对我的关注采取适当的行动。顺便说一句，我从2018年7月24日至28日住在1902年1190号房间。

肃然，

松岛

已翻译