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我们是Folksam的客户1年（家庭保险/汽车保险）。他们每个月都会通过直接付款从我们的帐户中提取资...

我们是Folksam的客户1年（家庭保险/汽车保险）。他们每个月都会通过直接付款从我们的帐户中提取资金，但是没有任何反应，我们反复收到奇怪而错误的提醒。每次我们向客户服务发送电子邮件时，他们都非常糟糕，没有解决任何问题，他们说他们已解决问题，但是2周后，出现了同样的问题。经过5（！）个月和超过20封电子邮件，我真的很生气，说现在他们真的必须修复它。首先，我收到另一个客户服务人员的答复，该人员进行了检查，最后说我们是对的，他们是错的。我们获得了2张生物票作为补偿，并且必须一次支付5个月的费用（正是我们不想要的，但无论如何）。一年后无损坏，无事故等。他们以2000（！）kr筹集汽车保险！我发送电子邮件并询问他们为什么这样做：4周没有答复。再问一次：没有答案！打电话给他们并终止保险，并在听筒中让一个令人难以置信的客户服务人员（女士）说：“总有理由我们提价！”而且，“是的，您可以看到一年后新保险甚至还没有加价！” ...我回答这不是她的问题。然后她开始说话很快（就像电话推销员一样），我说：“停！您现在在做什么？”她说她“只有几个问题，所以他们很安全，不会错过任何东西”（您有宠物吗？您只有一辆车还是其他车辆？您只住在房子里吗？不明白她为什么要在这里她说她希望我与Folksam的一位“顾问”交谈。我回答我刚刚取消了我的两份保险单，对Folksam一点都不满意，当然也不会签署新的协议和他们一起-然后我们结束对话，那真的很可爱，感觉非常轻浮和不专业！就像电话推销员敲响并想要出售彩票之类的东西时，我们将永远不会再成为Folksam的客户了！收到客户服务的任何回复-其他保险政策始终在几天之内-而且也很不错！

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