Talaya Heard 的评论 Hilton Flamingo
第一次在维加斯，我在火烈鸟馆的住宿非常令人失望。让我们从签入开始。快速签入很快，然后我们不得不进入生...
第一次在维加斯，我在火烈鸟馆的住宿非常令人失望。让我们从签入开始。快速签入很快，然后我们不得不进入生产线以获取我们的钥匙。因为我们使用的是我朋友的卡，而不是我的。我们通过西南假期预订并全额付款。我们知道每天39.68美元的度假费，可让您使用两个设备访问健身中心和WiFi（我们没有使用过，也不能选择不使用）。每天需要支付$ 50美元的意外费用。我和我的朋友在外出旅行的前一天晚上打电话给西南地区，我们也尽最大可能搜索了该网站，以确保不会出现其他任何令人发指的指控。我们知道，偶尔收取$ 50- $ 100，但每天不收取$ 50是正常的！当我尝试向丽莎解释时，她很冷淡，只是一直说这是在他们的网站上。我在手机上打开了网站，问她在哪里，当您通过我们的网站退房时，她说网站在那儿。好吧，这还不是很清楚。我们也不要忘记他们的前台服务人员多么粗鲁！与您交谈时，没有人进行眼神交流！当您尝试与他们解决您的问题时，他们不会真正倾听，他们会打断您，并表现为他们不在乎！丽莎一直告诉我，我需要跟西南航空解决这个问题，然后当我打电话给西南航空时，他们说这是火烈鸟的错。在某种程度上，西南是正确的。当您直接通过火烈鸟预订时，火烈鸟需要在其酒店政策中明确规定其杂费，而不只是在其网站条款和条件上。
令我烦恼的是，我因3个小时的时差感到疲倦。我们到了第一间房间25054，可欣赏带状景观的休息室。无与伦比的景观！房间是半干净的，但是，桌子和床上方没有灯泡，浴室的门不在轨道上，花洒的头部脏污并腐烂了，排水管的塞子从排水管上垂下来了！没有连接。我打电话给客人服务部门，要求有人更换灯泡。我们迟到了要预约晚餐。当我们从晚餐回来时，大约是东海岸时间凌晨12:15，凌晨3:15，灯泡仍然被更换了。自从我打电话以来已经过去了三个半小时。我好累我去前台，向纽约的威利（我相信是他的名字）解释了房间中的问题，并给了他照片。在所有前台服务人员中，他是唯一一位乐于助人的人。他确实将我们的房间“升级”到了新装修的房间。我确实很欣赏这个手势，但我的目的只是为了显示房间中已经损坏的东西的照片，这样我们就不会受到指控。一旦获得了新钥匙，我们就必须打包东西并移到新房间10142。这是一个更好的房间，但不是我认为要升级的房间。我们失去了面对拉链线和HVAC系统时带子的美丽景色，这对我来说实在是个FAR，因为我本周因膝盖疼痛而使用了拐杖，这使我无法行走来帮助我们在凌晨1点左右移动所有物品。每次我尝试回到前台与经理交谈时，排队的时间都难以置信！
今天早上退房时，吉米很不屑一顾，拒绝与他人进行眼神交流，并且在我们向他解释我们的担忧时，仿佛我们在惹恼他。我知道今天早上很忙。您的经理在星期五早上的糟糕计划和安排不是我的问题，因此不应以客人的身份带走我。
我对这种经历感到非常愤怒。绝对不是我对凯撒工厂的期望。
我将永远不会再留在这家酒店。
这家酒店最好的部分是他们的Bird Bar下午5点至下午6点之间的50分啤酒。
注释: