Victoria Wilson

的评论 Pollock Company

我们在办公室里已经有复印机了将近一年。我们不得不多次致电Pollock，因为我们的复印机继续在所有副...

我们在办公室里已经有复印机了将近一年。我们不得不多次致电Pollock，因为我们的复印机继续在所有副本上都有行。每次技术人员来访时，他们都会解释相同的事情：“您需要擦拭玻璃杯。”作为办公室，我们没有时间在每份副本之间擦拭玻璃。另外，我们较大的复印机没有这样的问题。一名技术人员用酒精清洗了它，并说我们将需要定期擦拭，但不应每天擦拭一次。今天是昨天，猜猜今天发生了什么……我们在副本上还有另一行。我们打电话给波洛克（Pollock），并问我们是否可以得到替换的复印机，因为我们在这台机器上遇到了如此困难的时光，而且我很难相信没有复印机每天都不会创建带有行的复印机。电话中的女士对此非常不礼貌。我知道我们不得不打很多电话，但是每天在您的副本上打线应该不会有问题。今天我们没有派遣销售经理，而是有另一名技术员，据我了解，该技术员是监督技术员。到达我们的办公室后，他问：“我必须爬所有这些楼梯吗？”这使我想知道他们为什么不想更换我们的机器的全部原因是否是因为该公司中没有人想要在楼梯上搬一个新的复印机。无论如何，他来到复印机。我向他解释说，我知道在签署文件后，这些行通常都在副本上。他大胆地建议我们更换笔？！？！如果我不站在那儿，我将永远不会相信这位“专业技术人员”会想通过“换笔”解决问题。此外，他本人也不是很好。但是，他确实说过他是要请一位销售经理来的。我们将看到这种情况发生的速度。
另外，为了使这些技术人员无法参与公众和波洛克的客户，他们的表现也不好。我们有四种不同的产品，而四种产品中的三种产品是不礼貌的，没有说明性（一个人离开了我们的办公室，甚至没有跟我们谈论他在复印机上的所作所为），并且都对香烟有烟熏味。我不认为这是一个良好的形象，也不相信波洛克的公司希望以此方式代表自己。

**更新-我想提一下Ed Pollock已直接与我们联系，并同意解决机械问题和客户服务问题。他很有礼貌，乐于助人。对于他对这一投诉的回复速度有多快，有话要说。

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