Crystal

的评论 Hyatt Singapore

澄清一下，该投诉是关于威尔逊在君悦酒店停车的，是对2月4日值班的值班经理的称赞。我相信威尔逊停车场是...

澄清一下，该投诉是关于威尔逊在君悦酒店停车的，是对2月4日值班的值班经理的称赞。我相信威尔逊停车场是由君悦酒店承包的，无论如何，停车场都是以君悦酒店品牌经营的。君悦酒店的手机网站未反映任何停车费。

未来客户注意：全天停车的周日停车费现在改为24美元，而不是5.35美元。

没有显示明显的告示以告知消费者停车场价格的变化。

Sgcarmart网站显示出过时的价格。进入停车场时，我看到了招牌，发现价格有所不同。因此，我决定向威尔逊的停车服务员查询，她确认仍然是$ 5.35。

当我离开时，我看到标价为24美元。我感到震惊，并与威尔逊的停车服务员核对了。她说她也刚刚被告知。因此，我把她带到酒店礼宾部进行澄清，并说我不愿意支付24美元，但我可以支付合理的5.35美元。酒店礼宾人员根本没有帮助，基本上说酒店不参与这项工作。我觉得在服务线中，并且当停车场与酒店相关联时，解决客户问题的正确方法不是通过擦拭来解决。

然后，我不得不召集值班经理并说明我的情况，值班经理叫威尔逊停车经理负责，让停车服务员向我收取5.35美元。

至少还有其他一些人没有意识到费率已更改，并且还呼吁支付原始费率，因为没有明确的迹象表明费率已更改。

三十分钟后，我的问题终于解决了，那是一次非常不愉快的经历，浪费了我很多时间。我希望君悦酒店的出租车可以向威尔逊停车场提供更清晰的标志，并向工作人员准确地传播信息。

尽管如此，我还是要感谢值班经理帮助召唤合适的人来解决这个问题。

已翻译