Kristin Cedar

的评论 Phoenix Area Skydiving

如果我可以用几句话总结我的经验，那将非常令人失望。几个月前，我在Groupon上购买了2个双人跳伞，...

如果我可以用几句话总结我的经验，那将非常令人失望。几个月前，我在Groupon上购买了2个双人跳伞，这是我丈夫生日的一个惊喜。我们住在外州，去凤凰城度过了一个漫长的周末。进行预订并回电4次后，他们再也没有给我发送电子邮件确认邮件，因此我不确定他们是否有我的预订。

抵达后，客户服务令人印象深刻。当我们进入建筑物或在整个过程中进行更新时，我们并没有得到认可。他们未经我同意即在抵达后立即赎回了Groupon。

登录后，我们等待了3个多小时。我们没有得到有关情况的最新消息，只是听到风太大而无法跳动的消息。工作人员最终通知我们，该跳升将被取消，我们将不得不在明年内重新安排时间。我了解他们无法更改天气，但他们应该定期更新客户并提供退款。

我丈夫告诉办公室要求退款，因为我们生活在外州，并且无法在明年之内再次跳楼。工作人员没有表示re悔，并表示“退款不只是我们的政策”。我没有收到通知，如果在我们的Groupon兑换后被取消，则不包括任何退款。后来我通过电话与Cassandra通话，她的行为就像是在帮我一个忙，退还了我的50美元押金，并允许我将优惠券转移给家人。

除了花我丈夫的生日在风中坐了4个小时并取消跳伞运动外，我们损失了350美元。我们已与BBB，Groupon和我们的信用卡公司联系，要求该欺诈性公司退款。跳伞凤凰城（Skydive Phoenix），我强烈建议您更改此政策，并在客户未获得服务时退还他们的钱。

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