Audi of America 审查

奥迪新奥尔良必须是世界上最专业，最无组织的经销商！在我预约服务的前一天将我的车运到那里，两天后打电话给他们，他们不得不“走很多路”才能找到我的车...没有看过它或给我打电话（我有个约会）想知道为什么我错过了我的车约会（因为他们只是吹牛了我）。他们会丢掉你的车，不修理它，不给你打电话，等等。永远不要去那里！转到Mobile，AL Audi！他们友好，有条理和专业！！

我拥有许多奥迪S，包括R8。由于差劲的公司服务和差劲的公司态度处理已知问题，我的2016 A6将是我的最后一次。在13,000英里处，我的转子发生了扭曲。当时，服务技术人员告诉我这是一个已知问题，出于礼貌，他们将其替换。在31k（18k英里后）时，它们再次翘曲。服务技术人员说我的刹车片和轮胎看起来很棒（自从我租车以来就一直是原始的）。轮胎和刹车都说明我保守地驾驶汽车。我住在气候宜人的SoCal，因此可以排除环境问题。我已经拥有许多汽车，而且从未遇到过转子问题，更不用说在31k英里处两次了。

我联系了美国奥迪，他们坚持认为这是正常的磨损物品。我了解这属于他们的排除保修项目，但是这里有些问题。我不是唯一遇到问题的人。如果您搜索该问题，就会发现这是其品牌的常见问题。我本来打算在3个月内租约到期但又没有此租约时用另一辆奥迪替换这辆车。我不希望将这部分纳入拥有成本计算。

如果有人在考虑集体诉讼，请将我列入名单。

我一直在尝试在2018年65,000美元的SQ5上获得客户服务和解决方案，但是我得到了2周的训练。代表们平淡无奇地说，他们无济于事，现在我坚持要花3000美元更换公路行驶14,800英里处的所有刹车片。对于每一个服务水平都非常失望。

最糟糕的客户体验！永远不会再购买奥迪。在2017年第3季度购买了CPO后，汽车出现泄漏。 3位经销商之后，他们发现了泄漏的原因是洛克维尔在出售汽车之前已更换了挡风玻璃。现在他们不会在保修期内更换，因为他们说这是售后市场。客户服务只是一个玩笑，不要浪费您的时间。更糟糕的是，他们也想收取诊断费。从来没有买这些车之一！

奥迪还好
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在2019年10月，很高兴发现奥迪经销商的定价是固定的，这与经销商谈判所谓的“交易”时的幼儿园策略相比是很好的。

不幸的是，一旦我驾驶奥迪，我发现：

1-杯托太小且无法调节（不能相信我在购买汽车时就没有想到过-因为我过去有宝马，而且他们也有同样的烦恼-猜想德国人喝的快餐少了杯子和水壶）。

2-每当我启动汽车时，它都会迫使我拨动开关，以便在我停车时汽车会空转，而不是完全关闭发动机，直到我踩下油门踏板为止。

现在，六个月后，我需要购买第二辆汽车。

由于奥迪的矮矮胖胖的杯托，以及永远不会覆盖的启停发动机按钮，它将永远不会成为奥迪。
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美丽的办公室。我的妻子在这里工作，对公司的文化和获得的专业成长机会感到非常满意。

该办事处使世界上最好的汽车的销售和分销成为可能。我很荣幸能在我现在的家乡弗吉尼亚州赫恩登拥有奥迪美国总部。

我会给0星，但不可用。糟糕的客户服务。我有一台2012 A5，它有一个已知的正时链问题，由于我需要电机，所以才发现。去年针对此问题提起了集体诉讼，奥迪针对特定车辆将保修期延长至10年10万。我的就在外面，他们拒绝以任何方式提供帮助。我一直在给贾斯汀（Justin）留言，他是一位主管（姓氏未知），已经有近一周的时间了，没有任何回应。我终于在今天通过电话给艾米丽（Emily）打电话，她在最好的客户服务中告诉我，我们不会帮您。我什至无法与做出此决定的人交谈，因为他们并非“面对客户”。我的意思是您怎么遇到一个众所周知的问题，又不想帮助您的客户呢？我从事汽车业务，并且已经放弃了成千上万的服务来帮助客户，而您拥有的这家数十亿美元的公司将做任何事情？我的下一辆车肯定不会成为基于客户服务的AUDI，并且AUDI不会加紧帮助需要帮助的客户。

以为奥迪是优质汽车，因为它们的服务和声誉。我在奥迪史密斯敦维修了a6。我的自适应制动停止工作了。他们修好了，并向我收取了785美元。但是并没有解决，他们拿回了车，他们开了大约3周的车。回来时它沿着车道驶去，并且停止了工作。在那一周，它断断续续。所以我打电话给我的代表告诉他发生了什么事，但他不在那儿，所以我留下了一条消息。大约2周没有回复。一位叫coporate的人告诉他们发生了什么事。史密斯敦的答复是他们没有向我收费，并给了我10％的价格优惠。他们做的是后者，而不是前者。所以现在我去找另一家经销商比纳，他们告诉我要修理1800美元。他们向我展示了问题所在，并解释了如何解决所有问题。因此，现在我给公司打回电话，将钱转移到比纳。不能通过。没问题。我只会带他们去小额钱债法庭取回我的钱。

有史以来最糟糕的客户体验。你们是德国技术的耻辱。缺乏程序，缺乏人际交往能力，不清楚解决索赔的时间范围，你们真是大笑话。

我想向美国奥迪公司投诉他们在伊利诺伊州内珀维尔的美国大陆奥迪公司的经销商。在从经销商那里购买我的第三个奥迪汽车时，他们选择充实自己并欺骗客户。我上交了租赁的2015 A5敞篷车，并购买了新的2019 A5敞篷车。推销员和销售经理通过告诉我所有费用都包括在内，欺骗了我“停放”车辆。两周后，我从奥迪金融收到了一张1,400美元的发票，其中包含里程超支$ 4K mi的信息。

我打电话给经销商，他们无视我的要求。我终于告诉他们我正在写《奥迪美国》，然后他们回答了，抱歉。我再也不会和经销商做生意了。如果您想要更诚实的经销商，请前往韦斯特蒙特。

像其他评论家一样，我将奥迪组织评为0星。真是个头！他们自称是高端，高质量，高价位的汽车，这与事实相距甚远。
我拥有2013款S5敞篷跑车。我有42,000分钟（低英里）。它存放在车库中，并根据建议的间隔进行维修。
我的车很干净。奥迪系统被高估了。从销售流程到维护部门，每个人都很粗鲁，居高临下，不诚实。
我的柔软上衣穿着很差。我了解我的车已经使用了7年，但考虑到我开车和开车很少，这是一个可耻的事情。该模型被认为是高端，高质量的汽车，但还差得远。我已经向他们的客户服务提出了要求，他们已经拖延了6个多月的决定....这是否接近出色的客户服务？我想不是！我的女儿起亚经销商为我提供了非常高的服务。
因此，六个多月后，他们拒绝了我的要求。
我现在可以说，我再也不会购买其他奥迪了。考虑他们的决定不帮助我。结果是失去了未来的销售……。另一个原因是日本和韩国的市场份额不断增长，而奥迪的市场份额正在下降。
感谢奥迪如此专业和乐于助人。您的整个过程不合格！

我有几辆奥迪，最近的一辆是2010 S5。漂亮的汽车在薄荷状态下行驶78,000英里。最近，它提醒我立即停车并关闭汽车。它过热，没有事先警告。我进行了诊断，并检查了发动机，并需要新的发动机。可怕的是，这种情况可能会在没有任何警告的情况下发生，以前从未有过做过的汽车，因此我不同意您最近对我的投诉的否认。您的声誉先于您，我一直以来都喜欢您的车辆，但汽车不应以78,000的速度和没有事先警告的方式为引擎吹气。

我现在应该享有的声誉，并传达给任何想购买奥迪的人吗？

我要求重新考虑。你比这更好。

特里·鲍曼

奥迪美国公司和经销商需要站在车辆后面，以更好地代表品牌。
我全新的奥迪A6的前车牌偏心且弯曲地固定在我的汽车上。
经销商（Audi Queens）通过用金属螺丝钉（4个3种不同尺寸的螺丝）在我的前格栅上随机钻孔而安装了前车牌，从而严重损坏了我的汽车的格栅。
奥迪皇后区已承认造成了损坏，但拒绝修理，并指出在塑料前格栅上钻孔是标准程序。在过去的几周中，我已经多次与美国奥迪联系，他们的回复太慢并且尚未解决此问题。
问奥迪美国公司，这是真的标准程序，以便在2020年奥迪A6上的实心塑料前格栅上随机钻孔而没有任何导向孔/凹痕，以指示正确的位置，对准并居中在格栅上吗？

我于2019年6月联系奥迪客户服务。他们通过电子邮件和电话答复。我多次回复了他们的电子邮件和电话，但没有收到任何回复。他们无视我。为什么？

我的经验非常好。在宝马和雷克萨斯工作过后，我在奥迪的购买经历使这些公司黯然失色。出色的汽车，出色的销售经验和出色的客户跟进。

客户服务差。他们不在乎客户。长话短说，我的父母有2辆奥迪，其中之一有正时链环问题和涡轮增压问题，汽车行驶里程很短。我的父母总是把汽车送到奥迪经销商处，并在应有的时候提供每项服务，而他们不想100％付清。做一些研究似乎是Q5的一个已知问题。听起来像制造商的缺陷，为什么要为此付出代价呢？如果这是他们获得的服务类型，我就不建议购买奥迪。我当时想买一个，但是不，谢谢。希望大家晚上都睡个好觉

自从12月以来，我一直试图购买这辆车，没有一个所谓的经销店帮助过，没有知识渊博，也没有人照顾我，现在我已经与其他制造商一起购买了两辆车，这种可悲的借口永远也不会帮助我

美国奥迪及其经销商所推广和销售的不是奢侈品。这是一个骗局。我的车辆的发动机活塞在持续的机油消耗问题后发生故障（是的，这是以前型号的已知问题，导致集体诉讼，并且还会引发安全隐患）。这是一辆保养完好的车辆（主要在经销店，具有所有服务记录，包括前一位拥有者的记录），行驶里程不到90,000英里。但是，基本上，因为我不是从经销商那里购买的，所以它没有保修，数千美元（超过6000美元）的维修费用由我自己决定，尽管这是不正常的，目前车辆的预期磨损是正常的。我所在地区的两家经销店均未提供我之前期望的费用服务，这就是为什么我尝试了另一家商店（获得奥迪技术认证）并保持记录的原因。有人建议联系美国奥迪寻求经济援助，但长期购买了其他不良客户服务后，该提议被拒绝了。所以我浪费时间，没有车，而我伴侣的父亲快死了，与一家不关心客户，只关心利润的公司打架。

我以为他们浪费了我的时间，我以为他们可以为我的汽车提供帮助，然后他们要求我将我的汽车带到奥迪经销商处检查，发现出了什么问题，但是他们什么也没做关于它。我也浪费了钱，奥迪也检查了我的车。我要付150.00，什么也没做

不推荐。调整租约时要当心。始终要求进行预检查。他们将向您收取所有费用，即使他们必须弥补问题。
另外，我不确定他们为什么在租赁期满之前发送这些轮胎测量螺纹卡。当这些轮胎显示正常磨损时，它们仍会向您收取4个新轮胎的费用。

大负面评价很不幸，从这个地方看到这么多正面评价，然后我的经历与众不同。我最近将车辆带到了奥迪这个要维修的地方，被告知要进行诊断测试，以检查车辆是否有任何问题或疑虑。我当然同意，因为像任何人一样，我需要我的汽车能够运转，尤其是在我们周围世界的当前状况下。在做出诊断后，我被告知我被认为是我支付了3000多美元的维护和修理费用中唯一的一个问题，该问题仅是从该位置开车不到一英里，并且我的汽车在中间完全关闭中午的交通可能会使我丧命！我立即将此问题报告给了奥迪奥兰多的Derek Lemery，Lemery先生建议我带回车辆以纠正我的问题。然后，我付费自费将车辆拖回该地点。
回到我的车后，我立即提醒工作人员，我刚刚离开那里，花了数千美元维修我的汽车，而现在花了3000美元才完全不能接受它的运转，这使我相信我的汽车这个问题根本没有解决，但是他们发现了另一个问题，并声称这与我的车辆问题的当前原因无关。我的问题是，不仅我的汽车无法正确诊断地址，而且在解决问题和疑虑上也没有令人满意的表现。我伸手到他的位置，遇到了不专业和缺乏同情心的情况。想象一下在世界大流行中，人们不仅失去工作，而且现在被抢走了所需的钱，这些钱可以用来照顾生活中的其他财务需要。我还联系了公司办公室，看我是否能够得到更好的解决方案，或者那里的人具有同理心和理解力，当然还有专业精神，但是我再次惊讶地发现这种情况没有发生！也许，我没有听起来或看起来像他们的“首选”客户，所以他们决定以不同的方式对待我，但是，我不会接受对自己或我的财产的这种对待。这将是无法接受的，我将探索其他方法来解决我的问题。