Audi San Diego 审查

与达米安（Damien）进行了10:40的预约。他开始在我之前帮助其他人，而我不得不等待近20分钟，以便另一项服务技术可以帮助我。另外，在候车室等车时，令奥迪圣地亚哥分公司员工戴着口罩走来走去或戴着口罩戴在鼻子或下巴下感到惊讶和不安。由于奥迪圣地亚哥的一项明显非常宽松的政策，我被迫在外面等。

Sergey非常耐心地帮助我找到了最佳的功能组合，最后是我现在喜欢并且对带回家感到非常满意的完美赛车。那天我去了另外3家经销商（ura歌（Acura），雷克萨斯（Lexus），宝马（BMW）），在这里拥有最好的体验，并觉得我的业务对奥迪最重要。更不用说，2018奥迪A3是我整天见过的绝对喜欢的汽车！谢谢谢尔盖！！！

圣地亚哥奥迪的工作人员确实是杰出的。每个人都很热情，热情，这使访问服务部门感到非常高兴。那是一支很棒的团队。特别感谢Manny的友善和知识。谢谢！

我刚从外州搬到这里，到达时我的车出了问题。我在工作时间内多次致电奥迪圣地亚哥，但没人接电话，而且电话不停地响。我在服务部门和另一个部门都留下了信息，当我打电话时，这两个部门都没有回答几天，他们说他们将在下一个工作日回电。我终于在打电话的第3天与某人交谈（我什至没有听他的名字），他接了我的信息，并说技术人员会马上给我打电话，这已经是一周了，没有人回电。我只是很高兴，我的车在等待这个经销商回电时并没有什么大不了。我强烈建议您多行驶几英里，然后开车去卡尔斯巴德·奥迪（Carlsbad Audi），他除了帮助解决我的问题，第二天与我预约并提供热情款待外，简直就是了不起。当来自全国各地的某人刚搬到这里时，这留下了非常不好的味道，我不会再回来了。

很棒的服务。亚历克斯·索夫兰（Alex Sovran）把我梦dream以求的汽车卖给了我。他宽容，耐心，最重要的是，他提供的信息丰富。我去过其他经销商，寻找相同的型号，而其他人则无法提供有关汽车功能的任何细节。我非常感谢Alex非常熟悉汽车的所有功能。
我把汽车送去维修，乔也很友善和提供信息。他向我解释了所有事情，并让我了解了我的汽车行驶的详细情况。我喜欢这个经销店，他们很随和。

安东尼·皮科兹（Anthony Picozzi）在获得我的Allroad Wagon方面提供了极大帮助。他耐心地找到了我想要的确切车辆，并且在整个过程中都很专业。在过去的21年中，我一直在使用BMW，但是因为我想留在旅行车中而改用了奥迪，而且过去几年来，我所获得的客户服务越来越差。和安东尼这样的人一起工作是很棒的经历。我当然会从奥迪圣地亚哥购买更多的汽车。

该经销商的客户服务很糟糕。我几个月前就带上了奥迪A4的维修服务，而维修顾问乔治·古苏拉克（George Gushulak）则对简单的挡风玻璃雨刮器收费过高（非常不敬），即使在与经理交谈后，我在这方面的帮助也很少得到帮助。我也曾多次致电部件部门询问电池问题，接电话的人很粗鲁。我购买的下一个A8L都不会来自这个经销店！

乔治非常擅长让我了解维修情况。我唯一建议的其他事情是，如果最初的估计维修时间为2天，则在第二天进行更新将有助于让我知道维修仍在进行中。我收到的下一个更新是5天后，维修完成。我做了很多工作，我的车在第5天就可以取车了。

通常，您害怕到经销商附近去任何地方（特别是如果您是女性的时候）。绝对喜欢这个地方，这不仅是因为汽车。兰德尔很棒，我开车开着一辆新车，非常开心。从来没有觉得我被出售过。现在最好的时机是买新车！

我爱这个经销商，这是我第二次在那买车，营业员Fadi Houneini真的很热情而且乐于助人，我一定会回到这个地方。

不太好-奥迪圣地亚哥的服务部门

以55k的价格接受常规服务，初始报价约为。 $ 700，最终发票$ 1,446。
收取的人工成本为779美元（每小时190美元），但我于10:54到达奥迪SD，并于当天13:24离开（这包括在办公桌前等待时间，与服务顾问交谈，付款，洗车等） ），那么人工就应该是大约2个小时，因此是380美元，而不是779美元，因此这是399美元的损失。
我向经理马克·莫内尔（Mark Monell）抱怨了几次，但到目前为止没有任何反应。
我建议任何去奥迪SD维修的人员仔细检查所有发票/收据，因为我怀疑他们不仅要多收人工，还要多收零件费。

奥迪雇用了一些非常好的员工。从头到尾的服务都是很棒的。

Mario Chabayta真是太好了。他让我感到非常自在，并以一种非常容易理解的方式解释了我的所有选择。我觉得他在寻找我的最大利益，对此我表示赞赏。

劳尔（奥迪技术“如何”）的员工也是如此。他非常友善，知识渊博，并以轻松的方式说明问题。谢谢Mario＆Raul！

带上我的汽车进行维修，并等待了2个多小时以进行简单的换油。然后被收取$ 250。前台人员不友好，没有帮助。该地区必须有更好的生意，才能将您的汽车送去维修。

服务还是不服务

我昨天带上了我的2010年第5季度，以便在机油不足的情况下进行维修。经过52点检查后，我得知不仅需要500美元的零件来解决问题，而且还需要前端断裂和轮胎（我知道它们都已接近使用寿命）。总共要花费2400美元。

我和我的妻子谈过，让她知道我们要面对的是什么，她想出了让销售结束并评估汽车贸易的想法。长话短说，经过一番谈判，乔找到了我们2014年第5季度那比我想付的要高一点；因为我想让我的月度保持与2010年第5季度相同的水平。我对Joe表示感谢，但不谢谢，并开始回电给服务进行授权。

10分钟后，乔用一些非常吸引人的选项回了电话，所以我去了经销商那里检查了一下。乔拿出了一辆装满Q5的TDI（正是我想要的），价格与我购买2010款汽车时差不多。

因此，尽管我昨天绝对没有打算买新车的打算，但我却走了出去，没有支付2400美元的服务费，也没有全新的Q5来启动！当经销商愿意为汽车大幅度打折，并倾听顾客的需求而又不会麻烦或讨价还价时，一定会喜欢它。干得好乔！

马里奥真棒！他使交易非常轻松。他始终如一地满足我们的所有需求。他从不向我们施压。
好家伙，我强烈推荐他！非常博学，非常友善和诚实。

Zac易于使用，并花费大量时间和精力来回答我的问题。自上次奥迪（2014）以来，广泛的技术进步得到了清晰的解释和展示。他竭尽全力（从弗里蒙特（Fremont））确保我想要的精确色彩和装饰水平。我一生中至少购买了20辆汽车-这是最简单，最令人满意的汽车之一。

曼尼（Manny）一直是我的服务联系人，从现在到过去，他一直为我的奥迪汽车（Audi Vehicles）提供出色的服务。此外，她想提供借款人部门的Vanessa，因此也提供了出色的服务。谢谢，史蒂文

嗯-肮脏的二手车推销员可以吗？那就是您将在该经销商处获得的服务。

他们提供“ VIP”服务，在需要维修时，他们会来接送您的汽车。但是，此附加功能（不是免费的）由他们自己决定。

今天，在等待了两个星期的预定服务预约后，我收到一条短信，说我的车不在“接送范围内”供他们取车。他们甚至没有礼貌给我打电话。只是一个简单的文字。

我今天打电话给服务经理Russ几次，他甚至没有礼貌接听或回复我的电话。

我在做生意。即使当我背对背开会时，我之间也有几分钟的时间来回电话。

服务差。更差的车。我应该去的。特斯拉他们成为销量第一的电动汽车是有原因的。

当我上午8:30预约时，我被告知可以提供贷款。当我到达时，我的顾问曼尼（Manny）填写了文件，并要求我在提供借款人时等待。我等了30分钟，问什么延迟。有人告诉我我在名单上排名第三，我应该再等一会。又过了一个小时，我仍然名列第三。我打电话给我妻子来接我。两个小时的延迟后，我离开了经销商。三个小时后，我不再需要借贷者，我被问到是否要。我解释了这种不合理的等待，并被告知所有顾问都被告知无法提供借贷者，而我的顾问显然没有阅读她的信息。
修好车后，我告诉我的顾问，我会在90分钟内将车提车。当我到达时，我的车就找不到了。整整30分钟后，我的车出现了，我问延误。被告知经销商人手不足。
非常令人沮丧的体验。几乎足以把我带回梅赛德斯去接我的下一辆车了。

我女儿的水泵漏水了。我打电话给奥迪，看看我的车是否还在保修期内。我和纳乔谈过，问了他几次，他不告诉我。他说我必须把汽车带回来进行审查。今天早上，我去了奥迪经销商处，与服务人员交谈。他说花200美元，他会彻底检查我的车。原来，我的保修在3个月前失效。纳乔为什么不通过电话告诉我呢？我知道许多服务经销店都很卑鄙，但我一直以为奥迪在那之上。我将告诉我的所有朋友和家人，在他们转向以客户为中心的经销店之前，不要经常去奥迪圣地亚哥。不知道那是什么吗？查一下！

不要去这个地方。这个地方完全可以提成，并且可以骗取顾客。他们最不关心客户的感受，
他们开始为您提供报价，并在不同时间回溯指向不同的人。

我拿了2015年的奥迪A4来完成35K服务。杰拉德很高兴与他合作。他写下了我想在车上检查的东西，并确保他了解我的担忧。我非常感谢他非常周到。汽车维修完毕后，他给我打电话，并解释了所有事情。感谢为我的汽车服务的出色机械师，并感谢Jerald的出色客户服务。

很棒的Gar购买经验！
奥迪圣地亚哥的每个人都非常友好，可以与他们共事！我们与罗伯特（Robert）一起工作，他没有满足我们的要求，他帮助我们找到了准确的赛车比赛，并很快使我们达到了我们想要的价格。我们进进出出，很棒。这是我们的第一款奥迪汽车，绝对可以认为我们已经找到了很长时间了！再加上爱我们美丽的新q3！

该等级适用于服务中心。员工乐于助人，表示关心并与客户沟通。您可以根据当天和/或情况获得免费的乘车份额和/或借车。如果您不介意支付高昂的定期维护费用，并且是平均维修费用的十倍，奥迪的车辆也是出色的车辆。还要注意。我不知道这是否是由于Covid造成的，但似乎源源不断的车辆需要维护和修理。我的意思是数百个，因此等待时间是最高的。最后一点。远离混合动力或高压电池型号。可以在车辆上工作的合格技工数量有限，维护和修理成本是一项额外费用。

在撰写此评论之前，我和我的妻子对最近的服务经历进行了认真的思考。我们不是抱怨者，我们不会为分享这种负面经历而感到高兴。您将要读的是真实的，并反映出奥迪圣地亚哥如何对待这位顾客。

多年来，我和妻子从福特，克莱斯勒（吉普和克莱斯勒的产品）和我们仍然拥有的雪佛兰卡车上购买了许多新车。可以肯定地说，这是我们在任何经销商处所经历过的最糟糕的服务体验，无论品牌是什么。

一到两天的维修变成了四个（星期二-星期六）。电话查询至少下降了3次。我们没有收到给服务经理Russ Schwartzman的电子邮件的回复。当我们有幸与奥迪圣地亚哥的一名在职员工交谈时，与该员工留下信息显然毫无意义，因为服务顾问马特·加斯泰勒姆（Matt Gastelum）第二天就与我们联系，通知我们他已休假一天。我们按原样进行，是为奥迪圣地亚哥的失败辩解的透明尝试。认真地说，接听消息的奥迪圣地亚哥员工难道不知道马特在前一天吗？我们相信他应该。

我和我的妻子是奥迪的老东家。我们在圣地亚哥已经停产的Metro Audi车上购买了第一辆奥迪车。我们为去年八月在奥迪圣地亚哥购买的2019 A6付出了很多钱，至少是我们为雪佛兰卡车支付的价格的两倍。我们可以毫不含糊地说，我们从未在奥迪圣地亚哥经历过如此消极的经历，也从未对此感到失望，因为2008年，我们捡起了2005 A6车，却发现车门上有一个大凹痕，损坏了奥迪San迭戈承认造成和损害了奥迪圣地亚哥公司支付的修理费用，致使您将我们的A6保留额外的五天时间进行维修。

我们最近对奥迪圣地亚哥的访问很简单。我们需要您参加召回问题并更新车辆的软件。这些都是简单的任务，但是奥迪圣地亚哥失败了，而你却惨败了。我们只希望这篇评论能对奥迪美国有所帮助，以便他们知道您为奥迪客户提供的服务水平如何。

瑞安（Ryan）和珍妮（Janet Wynn）
加利福尼亚埃尔卡洪

Jerald Camacho（我的服务顾问）是一位出色的沟通者。我发现他的短信包括更新和技术人员易于理解的详细信息特别有用。他友善的性格非常适合帮助客户处理服务问题以及由此带来的财务压力。他对汽车的熟悉程度和机械知识使我充满信心，将汽车带到正确的地方。谢谢！

这是我第一次访问奥迪圣地亚哥，整个访问过程中我感到非常舒适。
奥迪每位员工，干净的休息区，到处都是精美的汽车和令人赞叹的陈列室，均能提供出色的客户服务。总体而言，奥迪圣地亚哥超越了我的期望，并为能参与其中而感到自豪。

优质的服务！我有两次来过这里，两次都得到了艾琳女士的协助。她非常专业和专心；微笑着提供一流的服务。我什至有一些不寻常的信息要求，她非常努力地给我答复。我对从艾琳（Erin）获得的服务感到非常满意，并将继续前往此地点，仅由她提供服务。

我也被曼尼建议。该人在记录中添加了高于机械师所说的内容。甚至补充说，我的车需要拖走。他还告诉我，根据他们的图表，轮胎上的线位于最低的红色线上（绿色，黄色，红色），并且我需要新轮胎。他疯了吗？每次上/下车时，我都会查看整个车辆，包括轮胎。周一，我将把汽车送到轮胎维修人员那里，并获得一份评估，以将其展示给奥迪的经理。查看他们的图表，我的轮胎介于绿色和黄色之间。

即使是在我的汽车上工作的机械师也没有说那些话。曼尼甚至都没有看过汽车，而机械师也不是那样。当心这个代理人。我的建议是，如果Manny为您服务，请再三猜测。如果您觉得他在弄虚作假；他可能是。请！！立即获得第二意见；或要求像我一样直接与机械师交谈。服装服务代理商需要知道它的位置。客户服务代理不是机修工！以我的经验，他会将自己的个人看法添加到记录中。只是不看事实就轻信。来自Manny的完全不专业的回应。

经销商经理，请与我联系。我如何从Erin获得5星级服务，从Manny获得1星级自助服务，蓬松服务？

安东尼·皮科兹（Anthony Picozzi）最近购买了2辆奥迪汽车，帮助了我的家人，我们对服务和汽车再满意不过了！他真的花时间确保我们选择了适合自己的汽车。安东尼对我最初的犹豫不决非常耐心（我很难决定内饰颜色），他只是想确保我进入对自己满意的汽车。不用说，我选择的第三辆车是魅力，我对Black on Black颜色组合感到满意。

几个月后，我的父母在寻找另一辆奥迪A6，并且非常特别地在购买冰川白色金属金属。我给安东尼发了短信，告诉他我想代表他们检查一辆车，他在放假的时候在经销处认识了我。这辆车比我预期的要好，我打电话给父母，同天晚上他们开车去买车。他们对A6感到非常满意，并非常感谢Anthony在销售期间和之后的服务和专业知识！

另外，还要感谢乔治多年来为我们的许多奥迪提供服务的乔治。

谢谢！

这篇评论是我几个月前在这里的经历。我绝不会向我认识的任何人退货或推荐这个经销店。我和父亲进去检查了一些SUV，这个小孩推销员找来了他，他对他们的产品一无所知，他非常粗鲁和无能，并非常主动地和我父亲说话，毫无价值。我父亲要他有礼貌地带我们参观，这个孩子不知何故得罪了并试图战斗。当孩子大喊大叫时，我和我父亲迅速转身走出了房间！我想把事情做好！ 。该经销商应聘请这类非专业人士而感到尴尬。难怪汽车销售员的业绩如此糟糕。我们直接开车去附近的其他经销店，并在那里得到了正常的对待。

我们是2006年奥迪A4 Avant的原始所有者，我们曾两次在奥迪圣地亚哥维修过。我不得不说我不能推荐这里的服务团队，我们的奥迪车窗一直存在问题，经销店确实解决了这些问题，但是在奥迪不提供支持的情况下让3扇车窗出现故障，或者经销店根本不是可以接受的。他们维修完最后一个窗户后，它在2天后再次失效，当我打电话给他们时，他们甚至连那天都没有送我去服务，看看他们的“维修”为何失败了。服务技术人员很好，但是我不认为技术人员做得很好。

我们在奥迪的整个生命中都遇到过汽车问题，在拥有保时捷，奔驰和宝马之后，奥迪在我的书中排名倒数第二。我当然不会再购买一个。

史考特（客户服务经理）非常专业，热情和敏捷，他还给了我有关我的车和选装件的建议，并在创纪录的快速时间内完成了维修工作，我将把我的车送往奥迪，并总是向史考特求助。 。

自2005年以来，我一直将汽车带到该经销商处，这是我第一次没有得到出色的服务。由于我需要在早上8点上班，因此在尝试在星期五的早上预约和借贷之后，我被要求安排下一个星期二的工作，我也这样做了，因为周五没有借贷汽车。有人告诉我，奥迪改变了一些关于借车的事情。
然后，我在星期一晚上接到电话，说他们没有借车（车子全都没了），我可以重新安排周五的时间吗？我问那个女孩为什么星期五的可用车数与星期二有所不同。电话里的年轻女士与某人核对，并说他们会为我提供汽车，所以我又改变了时间。然后，当我星期五检查时，那个人说所有的车都熄灭了，但是他们希望很快能到，但是等待至少需要45分钟！在我被感动了几次之后，所有这些都告诉我可以买车。在抱怨我已经被重新安排好几次并告诉我有车可用之后，她找到了我一辆车。
我必须说，这不是我期望该经销商提供的一流服务。