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4 几年前

自从加利福尼亚移居过去3年以来,他一直去鲍勃·艾伦·福特(Bob Allen Ford)工作。我只去...

自从加利福尼亚移居过去3年以来,他一直去鲍勃·艾伦·福特(Bob Allen Ford)工作。我只去Bob Allen Ford维修我的2009 F-150。我要向客户服务/快速通道顾问CHASE MEIER表示感谢和感谢,他已经很好地照顾了我的卡车,感谢他为确保我和家人的全力以赴确保车辆处于最佳运行状态所做的一切全年无数次旅行。对于我的车辆要求处于良好的工作状态以及在适用时为我省钱,他非常有知识。

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4 几年前

再次感谢鲍勃·艾伦·福特(Bob Allen Ford)的员工,让我进入了2018年福特Edge,克...

再次感谢鲍勃·艾伦·福特(Bob Allen Ford)的员工,让我进入了2018年福特Edge,克里斯·加尔文(Chris Galvan)帮助我们完成了该地区的大多数经销商所能给我的待遇和时间,这是年轻人为我们提供的。我会推荐他们,因为他们按照我的要求做了,给了我很多东西,并确保我们在离开经销商之前就知道自己的购车优惠。克里斯再次致电我们进行跟进,这就是为什么我知道我们会根据所有需要回到鲍勃·艾伦·福特的原因。很棒的客户服务!

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4 几年前

我和我的男朋友在驶向Springfield Mo的路上开车时,他的福特F-350上装有检查引擎灯。打...

我和我的男朋友在驶向Springfield Mo的路上开车时,他的福特F-350上装有检查引擎灯。打电话询问他们是否可以检查它,然后他们说可以,然后进来。当我们到达那里时,与我们交谈的那个家伙很粗鲁,甚至拒绝看卡车。说我们必须要开门。我们离开后去了奥拉西(Olathe)的福特(Ford),他们把我们带进了正确的位置。再也不会与鲍勃·艾伦·福特(Bob Allen Ford)做生意了!

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4 几年前

我姐姐住在堪萨斯城,要我帮她买一辆新车。我联系了几家经销店来为我们提供帮助,我不得不说鲍勃·艾伦·福...

我姐姐住在堪萨斯城,要我帮她买一辆新车。我联系了几家经销店来为我们提供帮助,我不得不说鲍勃·艾伦·福特是堪萨斯城地区其他福特经销店中迄今为止最好的。 Dustee是我们的销售人员,在她的沟通和跟进方面做得非常出色。她不在办公室呆了几天,凯莉介入了。哇...。两者都很棒,值得称赞! Dustee和Kellie对我们的购买负全部责任!我知道如果我要买一辆新的福特,鲍勃·艾伦·福特,我会去哪里!再次感谢Dustee和Kellie,工作做得很好!

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4 几年前

鲍勃·艾伦(Bob Allen)是所有经销商都必须遵守的标准。伤心地说,我已经在堪萨斯城地区试了几个...

鲍勃·艾伦(Bob Allen)是所有经销商都必须遵守的标准。伤心地说,我已经在堪萨斯城地区试了几个经销商,没有已经来到靠近优质的服务和照顾鲍勃·艾伦向我展示。如果您有任何问题,请与您的服务代表联系。我打赌你,你不会对结果感到不满。谢谢鲍勃·艾伦(Bob Allen)的正确做法。

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4 几年前

奥拉西·福特是谁?昨天我从梅特卡夫(Metcalf)下车,看到鲍勃·艾伦(Bob Allen)的快速...

奥拉西·福特是谁?昨天我从梅特卡夫(Metcalf)下车,看到鲍勃·艾伦(Bob Allen)的快速车,需要换油。我大约下午1点进去,很幸运,他们把我弄准了。Shane Rentfro是服务顾问,他很棒。当要付账单的时候,我感到很惊讶,我没有被收取任何费用,另外还为非工厂制造的车轮和轮胎打了18美元,就像它们在奥拉西打我一样。我知道我将来的所有维护工作将去哪儿。

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4 几年前

我驾驶福特Fusion混合动力车,需要在前端做一些工作以及更换挡风玻璃。即使我没有与鲍勃·艾伦·福特...

我驾驶福特Fusion混合动力车,需要在前端做一些工作以及更换挡风玻璃。即使我没有与鲍勃·艾伦·福特(Bob Allen Ford)的往事,并且服务区域似乎非常忙碌,服务代表Logan Key先生还是很棒的。不仅为我的汽车提供了维修服务,并准备在24小时内取车,他还找到了供我使用的贷款人。最重要的是,维修费用是合理的。

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4 几年前

在当今汽车购买者可以访问各种研究,分析,评级,定价和融资信息的时代,基于佣金的汽车经销商应该已经成为...

在当今汽车购买者可以访问各种研究,分析,评级,定价和融资信息的时代,基于佣金的汽车经销商应该已经成为过去。我在Bob Allen Ford的经历并不可怕,但是与该地区的其他福特经销商相比,他们在对待客户方面有很大的差距。在折价,换购新车的价格以及融资方面,他们仍然向您施加压力,用“好吧……让我去问问老板,看看我能做什么”来回玩傻游戏。这使汽车购买过程变成了漫长的噩梦。他们迫使您将汽车带回家进行一天的测试,然后假设您要购买它,当您告诉他们不这样做时,您会感到震惊,因为您在其他地方找到了更好的交易。避免浪费一半的时间去其他地方。

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4 几年前

在我开车上班时,检查引擎灯亮了,所以我担心开车。我打电话给服务部门的某人并与之交谈,他们问了我一些问...

在我开车上班时,检查引擎灯亮了,所以我担心开车。我打电话给服务部门的某人并与之交谈,他们问了我一些问题,并说他们认为驱动它不会有伤害。他们检查了一下,发现2个问题,这些问题已包含在扩展保修中。服务顾问对所有内容进行了说明,而我在几个小时内就已准备就绪。

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4 几年前

我曾经遇到过的最糟糕的客户服务经历之一。当我刚到该地区时,这是我第一次尝试该经销商为卡车提供服务。当...

我曾经遇到过的最糟糕的客户服务经历之一。当我刚到该地区时,这是我第一次尝试该经销商为卡车提供服务。当我到达服务中心接受任命时,一位绅士告诉我要进去,一位顾问可以帮助我。我走进去,有5-6位顾问,他们的办公桌上没有顾客。我停在离门最近的那个人旁边,他正坐在手机上翻阅页面。在他注意到我之前,我站在那儿停留了45秒钟。请注意,尽管也没有客户,所有其他顾问都选择不看我。在那个人注意到我之后,我告诉他我的名字,他告诉我我必须出门在前台与一个人交谈,因为他是“我的顾问”。我到外面去,桌子上有一位绅士,他告诉我他也不是我的顾问,但他会去找我需要和他交谈的人。他进去了,等了五分钟之后,一群家伙围着我坐着,什么也不做,而我等着得到服务,我离开了。我永远不会回到这个地方。

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4 几年前

好的,所以我写这个希望会带来一些问题,需要服务部门的关注。这个经销店过去是,而且一直是礼貌而专业的,...

好的,所以我写这个希望会带来一些问题,需要服务部门的关注。这个经销店过去是,而且一直是礼貌而专业的,我将继续把我的车在这里进行所有保修服务!

话虽如此,我还是在9月8日星期六初次接触鲍勃·艾伦·福特。我放弃了mt的重点检查,以确保在保修期内检查是否漏油。我的服务顾问Don友好而专业。 9月12日(星期三)修理完毕后,我花了几天时间才把车还回来,维修完毕,离开经销商后,我注意到了燃烧的油味。作为另一家当地经销商的技术人员,我让他们从疑惑中受益,并继续驾驶我的车辆直到9月15日。我能够将汽车搭在电梯上,并且自己发现自己最初的问题没有得到妥善维修,就可以对其进行查看。长话短说,由于最初的担忧,我今天不得不再次放弃关注重点,这比我上周放下关注时要差3倍。

这次访问后,由于我的原始顾问正在休假,因此我与服务作家Mark一起工作。没什么大不了的。我今天要下车的问题是,他们的搬运工走进了我的车,没有把座套放到我的座椅(recaro赛车座椅)上就把它拉了下来,然后当我要求他把它放进去时,我给了我视觉上的态度。我希望这一次我把车还回来时,所有的东西都可以正确修理。

这家经销商很棒,那里的员工很棒,我只是觉得他们应该更加专注于质量控制,而搬运工则需要学习尊重他人的汽车,就像他们自己拥有一样。

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J
4 几年前

不要。我再说一遍,不要通过他们的网站在线与他们的服务中心建立服务。当我收到一封电子邮件时,我感到非常...

不要。我再说一遍,不要通过他们的网站在线与他们的服务中心建立服务。当我收到一封电子邮件时,我感到非常兴奋,他们现在正在接受其服务部门的在线计划。我今天早上7点约好。我丈夫出现在经销店时才被告知,任命没有任何意义!那我为什么要预约?如果您不希望我能够在线安排罚款,但不要以此为合法的方式来保留您可以在时间表中使用的时间,并且绝对不要向您的客户DL发送大量电子邮件!

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4 几年前

不要相信您的车辆与服务部门。两次把我的车拿到那儿,两次都拿回来,这是以前没发生过的事。上帝是我的见证...

不要相信您的车辆与服务部门。两次把我的车拿到那儿,两次都拿回来,这是以前没发生过的事。上帝是我的见证,这就是真理。加上服务很差。我是世界上运气最差的人,还是他们会破坏您车上也没有损坏的东西。将您的汽车送去其他地方。

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4 几年前

当我大约6:45到达那里时,服务线太长了,我不得不停在一边。当我走进服务部门时,一位代表告诉我,他们...

当我大约6:45到达那里时,服务线太长了,我不得不停在一边。当我走进服务部门时,一位代表告诉我,他们还没有打开,要排队。到我可以排队的时候,我前面已经排了很多辆汽车。努力做到及时提示显然会浪费我更多的时间。否则,它将是5星。

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4 几年前

去年,由于无法打开后备箱,我去了鲍勃·艾伦·福特。我把车留在那里。我被问及此问题是600美元的维修费...

去年,由于无法打开后备箱,我去了鲍勃·艾伦·福特。我把车留在那里。我被问及此问题是600美元的维修费用。他们说,一只动物很可能冲进了我的车下,并嚼着电线。他们打电话给我,我要求一段时间与我的家人讨论并考虑一下。然后,他们在几个小时内又给我打了3次电话,问我是否决定。我告诉他们,在我寻求第二意见的时候,我现在会过去。在不得不提一个成年丈夫之后,他们终于让我一个人呆了。拜访几周后,我意识到我的标签灯也熄灭了。我终于到了把我的车送到另一家商店的路。这位技工发现了这些电线,并将它们切成两半,隐藏在我的行李箱地毯下。他告诉我,我们不需要他订购的零件,因为一旦修理了这些电线,一切都将正常工作,所有这些只需185美元。鲍勃·艾伦(Bob Allen)未经我的许可修理了我的后备箱,试图骗我600美元,而当我说不时,他们切断了所有电线,包括以前工作的吊牌灯。我无法相信公司和服务部门会赞成这种行为并遵守职业道德。真恶心

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4 几年前

尽管我的购车经验很棒,但服务部门却很糟糕。我去换了油,不仅准备就绪时他们不给我打电话,而且还给了我不...

尽管我的购车经验很棒,但服务部门却很糟糕。我去换了油,不仅准备就绪时他们不给我打电话,而且还给了我不同的顾客要求,所以我不得不一直开车去。无论如何,当您开车远行到那里时,都会感到非常沮丧。

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4 几年前

好吧,因为他们向我出售了一辆2018年的新车,他们一定还可以。我的初衷是看和比较。推销员(Mike)...

好吧,因为他们向我出售了一辆2018年的新车,他们一定还可以。我的初衷是看和比较。推销员(Mike)做了吸引我的工作,吸引了我,让我上路,认为我有我想要的东西加一些东西。希望我对这家经销店,这名推销员,这辆汽车以及这笔交易的良好感觉足以使它在未来的几年中保持自己的地位。

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4 几年前

我是该地区的新手,也是鲍勃·艾伦·福特(Bob Allen Ford)的新手,他来过那里,但是他们对...

我是该地区的新手,也是鲍勃·艾伦·福特(Bob Allen Ford)的新手,他来过那里,但是他们对优质服务的承诺以及解决问题的意愿和能力非常出色。洛根·基恩(Logan Key)额外的时间和英里特别荣誉。如果所有的经销商服务部门都拥有如此出色的态度和团队。

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4 几年前

这是我第一次买车,整个体验很棒。我们在经销商处认识了Kirk,他是一位知识渊博的专业销售员。我确切地...

这是我第一次买车,整个体验很棒。我们在经销商处认识了Kirk,他是一位知识渊博的专业销售员。我确切地知道我要买什么车,柯克帮我买了车。经理凯文(Kevin)给了我们一笔完全符合我预算的交易。我一定会推荐鲍勃·艾伦·福特给我的朋友们。

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4 几年前

我去汽车相关交易和汽车服务的地方,员工非常专业,总是想帮助您获得梦想中的汽车。每当您似乎孤单时,他们...

我去汽车相关交易和汽车服务的地方,员工非常专业,总是想帮助您获得梦想中的汽车。每当您似乎孤单时,他们都会迅速询问您是否有人已经在帮助您满足您的需求。我想到了很棒的客户体验。只要我买得起我梦dream以求的汽车(福特探险者2020运动版),我肯定会回去梅特卡夫的鲍勃·艾伦·福特。

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4 几年前

停在我的挡风玻璃清洗机上,电动机停止工作了,决定换油并同时旋转轮胎。他们让我正确进入,并看到电机在保...

停在我的挡风玻璃清洗机上,电动机停止工作了,决定换油并同时旋转轮胎。他们让我正确进入,并看到电机在保修范围内,使我迅速进出。每个人都很友好,让我觉得他们真的很想帮助我。一个非常愉快的经历。

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4 几年前

被要求进行换油,他们在获得我的信息时遇到了几个问题。我要了缬氨酸油。他们不知道自己能否做到或付出代价...

被要求进行换油,他们在获得我的信息时遇到了几个问题。我要了缬氨酸油。他们不知道自己能否做到或付出代价。他们将不得不呼叫另一个地方并给我回电。罗德尼给我回电,并解释说正常的换油价是50美元,但对于他们来说,使用Valvoline至少要90美元。我问为什么要加价40美元。他必须按夸脱命令并支付力学费用。我试着解释一下,它的每季度7美元的额外费用不应该在车上倒其他类型的机油。他不会让我说话,一直在谈论我,告诉他他正在经营一家企业和一家零售店。每次我说话时,他都会对我说话,说夫人,你不明白。我完全理解。您不是在寻找客户,而是非常无礼!抢人!我终于挂断了电话,因为我说不出来两个以上的单词。

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4 几年前

鲍勃·艾伦·福特(Bob Allen Ford)的工作人员很有礼貌,友善且专业,最近购买了我制造的E...

鲍勃·艾伦·福特(Bob Allen Ford)的工作人员很有礼貌,友善且专业,最近购买了我制造的Explorer。卡西·哈蒙(Cassie Harmon)在那里做得很出色,向我出售了一个探险家。荣誉也请到销售经理John Robert's。售后市场的杰森(Jason)和金融部门的史蒂夫(Steve),加上全体员工,使我感到很高兴能在那里。一家了解自己的业务并拥有出色客户服务的顶尖经销商。

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4 几年前

嗯...似乎无法发布新评论,所以在2018年6月23日之前添加了此评论:从2014年Focus交易到...

嗯...似乎无法发布新评论,所以在2018年6月23日之前添加了此评论:从2014年Focus交易到2017年Escape交易,而当我开始与Michael Bailey合作时,这是一个很棒的经验。似乎他帮助我们以最小的麻烦获得了最好的交易。他还超越了极限,解决了我们在头晕时遇到的一些麻烦。 :)如果您要购买福特汽车,我强烈建议与Michael合作。谢谢迈克尔!

好吧,长话短说:我得到的关于某些服务工作的信息冲突(或者没有获得所有需要的信息)。即,没有人告诉我要在网上购买轮胎并运送到Bob Allen的“服务/存储费”。幸运的是,我在运送轮胎之前就了解了这种“费用”。没什么大不了的,但是有点烦人的是,直到我第三次与员工交谈时(我准备将他们运送出去),没人告诉我这一点。

我想我也应该提一提:我什至需要轮胎的原因是因为我购买了一辆使用了6个月的旧轮胎,上面只有“夏季轮胎”。在我的朋友和家人圈子(大多数人在中西部长大)中,没有人听说过这种轮胎。因此,虽然只能将我的无知归咎于我-如果我们想归咎于责备-我没有理由甚至不知道它们的存在。在经历了四个季节的市场上销售汽车时,我确实认为向我出售装有这些轮胎的汽车是很不酷的。至少,最合乎道德的事情是在购买汽车之前提醒我有关这些轮胎的信息。

但是,我在鲍勃·艾伦(Bob Allen)遇到的所有人员都很友好,彬彬有礼,并且(除了上述事件之外)都是专业人士。

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4 几年前

我最近从鲍勃·艾伦·福特(Bob Allen Ford)购买了一辆汽车,并获得了丰富的经验。我的推销...

我最近从鲍勃·艾伦·福特(Bob Allen Ford)购买了一辆汽车,并获得了丰富的经验。我的推销员约翰逊先生在我的预算范围内做出了出色的工作,使我得到了适合我需求的汽车。这个过程是顺利和无痛苦的。我感谢所有员工的友好。最后,我之前是从鲍勃·艾伦(Bob Allen)购买的车,以后会再做。

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4 几年前

我们一家人成长时,我们来到了鲍勃·艾伦,我们需要一辆更大的汽车。我们已经从鲍勃·艾伦·福特那里购买了...

我们一家人成长时,我们来到了鲍勃·艾伦,我们需要一辆更大的汽车。我们已经从鲍勃·艾伦·福特那里购买了其他汽车,并且始终拥有美好的购买体验。我们的推销员杰罗姆·托里弗(Jerome Tolliver)每次都要超越自己,以确保我们获得了最好的价格和融资所需的一切,而且他是一位非常出色的绅士。我们一家人会一次又一次从鲍勃·艾伦·福特那里买我们的福特。从我们的销售,财务和服务方面来看,它们简直是我们书中最好的,您将拥有丰富的经验。

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4 几年前

服务部门确实离开了很多人。他们的客户服务乏善可陈,我一直感到他们的服务经理一无所知,也被他们拒绝了。...

服务部门确实离开了很多人。他们的客户服务乏善可陈,我一直感到他们的服务经理一无所知,也被他们拒绝了。他们把我的车停了一个多月,给我打了零次。我必须成为打电话和获取更新的人。我觉得好像因为我的车在保修期内,所以我不是优先考虑的人。

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4 几年前

早上我打电话预约约车召回。这位女士告诉我把它带进去。这是一个快速解决方法。好的,完美!他们可以带我进...

早上我打电话预约约车召回。这位女士告诉我把它带进去。这是一个快速解决方法。好的,完美!他们可以带我进出。开车去那个地方,我不知道该怎么办。非常令人困惑,所以我将车停在了走进我走进的服务入口的地方,没有人帮助我,所以我只是四处找人。我终于问我该怎么做,因为没有迹象表明你该怎么做。我问一位先生,他非常无礼,说你在车里吗……嗯,我站在你的面前。他说很好,我正在帮助某人...好吧,我仍然不知道该怎么办。终于找到另一个告诉我要进车库的人。好,回到我的车里,排队等候。有人标记我进入快速润滑通道。好的,我不需要那种服务,但是好的。再次非常混乱。我坐下来,坐在那里约20分钟,然后终于有人过来,我告诉他们我有回想一下。那个家伙告诉我,要等两到三个小时!!!我从字面上说的是什么,她告诉我这是快速进出的过程,我不需要任命。伙计们告诉我,您可以等待!如果我知道的话,我可能已经安排好了,还是没有全力以赴。从字面上看,那里花了一个小时一无所有。我永远不会去那里维修我的福特。

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D
4 几年前

我们的推销员Darryl Woodard很棒。在他让我尝试几辆车之前,我什至不确定自己想要什么。然后...

我们的推销员Darryl Woodard很棒。在他让我尝试几辆车之前,我什至不确定自己想要什么。然后,他给我看了一个融合的融合物,是时候该出价了。他们给了我很多生意,也给了我一辆很棒的车。这些家伙都是Pro的,没有任何殴打或任何类似的消息。得到了短期保修,我开车离开了。他们甚至提供了大量融资,但我是一名银行家。感谢Bob Allen和Darryl。

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4 几年前

优质的汽车选择和Mike Madrid是很好的合作伙伴。我过去曾在这里从他那里购买过车辆。但是,我最...

优质的汽车选择和Mike Madrid是很好的合作伙伴。我过去曾在这里从他那里购买过车辆。但是,我最近在史蒂夫(Steve)金融领域的经历是如此糟糕,几乎让我的未婚夫流下了眼泪。史蒂夫(Steve)一直在将HIS议程推向我们,不听我们试图说的一件事。当我们已经被批准用于3.2时,他正试图以4.99%的价格向我们出售!!!而且他甚至从未从贷方那里获得过利率报价!他从来没有向我们透露过任何信息,只是不断地抛出随机数,好像在试图失去回头客一样;一直都在嘲笑我。我为Mike感到难过,因为他在协助我们方面做得很出色,但是我几乎可以肯定,这不可能是Steve第一次将某人赶走。

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4 几年前

拥有2012 Fusion,由于无法从其他两家汽车经销商处获得令人满意的服务,因此濒临出售和购买福特...

拥有2012 Fusion,由于无法从其他两家汽车经销商处获得令人满意的服务,因此濒临出售和购买福特以外的产品。我儿子拥有F150,并且他长时间工作并且退休了,我在Bob Allen(第3家经销店有魅力吗?)接受了他的F150以便进行维护。服务顾问(Josh)和服务经理(JP)的出色客户服务(性格,个性和关心)让我完全措手不及。没有具体说明,他们超出了我和儿子对公司的期望应该善待自己的顾客。我保留我的Fusion,将其运送到这里进行90,000次维护,只要客户服务保持目前的规模,它将继续成为Ford客户。穿梭司机拉里(Larry)感到另一种敬意。再一次,一个具有正确工作个性的伟人。

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Bob Allen Ford

Bob Allen Ford

4.3