我们开始担心我的5岁儿子今天下午(7月5日,星期日)患有水痘。他到处都是小斑点,发烧了100多一点。...
我们开始担心我的5岁儿子今天下午(7月5日,星期日)患有水痘。他到处都是小斑点,发烧了100多一点。我和他的双胞胎兄弟一起在家时,我妻子带他去了斯蒂尔溪(Steele Creek)的Caromont紧急护理中心。
我的妻子忘记了她的保险卡,所以她问接待员丽塔(Rita),是否可以从我儿子的双胞胎兄弟的信息中提取信息。她说不能,因为那是另外一个人。精细。因此,我的妻子在BCBS应用程序上拉起了ACTUAL CARD,该应用程序是为此类实例创建的。丽塔说她看不到电话上的卡,所以我太太给她看了。她说这个号码不起作用,所以她给BCBS打了个电话(因为假日周末,他当然被关闭了)。她说她别无选择,拒绝为我显然病重的儿子服务。因此,我的妻子将儿子带到CMC紧急护理的更远的地方,在我们家人没有去过的地方,并且应用程序上的卡运行正常。那里没有现场医生,但是他们非常有帮助。护士检查了他,说他确实需要去看医生。他们给了我妻子一些可以在现场安排医生的设施的选择,甚至还给了她等待时间,并将保险信息发送给了另一家办公室以加快这一过程。
旁注:我打电话给丽塔,问问题出在哪里。她说她看不见电话或无法理解我的妻子。我的妻子在销售部门工作,是一个受过良好教育并且口语很好的女人,而聊天基本上是她的工作。丽塔要么太懒惰而不能干她的工作,要么如果她年纪太大而看不到或听不见足够的声音来正确地完成工作,那么她就不需要担任接待员。我们再也不会将Caromont用于任何用途。 CMC一路走来。如果我在这里不给星星,我肯定会。