Hilton Atlanta / Embassy Suites Atlanta Buckhead 审查

我们本周在亚特兰大开会，我们党的七名成员在那里预订了房间。到下午5点，有7家酒店中有5家搬到了其他酒店。第二天晚上决赛2签出。前台的那个人问他们为什么要退房。我的同事说，因为这个地方是垃圾场。前台服务员同意了，然后说我们在改建名单上。让我想知道蟑螂是否会被踢出。

工作人员愉快，房间过时，需要更新，停车库照明不佳，空间非常狭窄，需要更多的容量。停车位很昂贵，每天收费30.00美元。

好的。现在，由于这种愚蠢的回应，我给了它一个。我并没有陷入电话系统中，我不想被麻烦的运营商甩回电话系统中。两次。由于大使馆最初没有提供所有信息而造成的一个问题。这简直是​​无礼的。

我给这两个，是因为我最终确实找到了一名兼职办公桌主管，为我的问题提供了帮助。但是，在到达她并使用自动化系统到达“客户服务”区域之前，我打了两次电话。两次，我都被正在与之交谈的操作员打沙袋。我第一次没有得到答复，并且没有任何解释就被搁置了。第二个告诉我我可以和经理说话，然后转回自动应答池。我的问题在这里甚至都没有关系。如果您没有任何问题地待在这里，也许会很棒，我不知道。我所知道的是，无论您遇到什么问题，无论大小，您都将很可能会受到完全的不尊重，甚至不得不通过非常规的渠道来考虑。

我们在这里的住宿很棒。办理入住手续很容易。每天停车32美元。我认为这很荒谬，但那是您的城市。我们的房间很舒适。大堂和酒店本身很不错。露丝·克里斯餐厅在酒店内。

不错的酒店永远不会失败。位置很棒，员工很棒，孩子们喜欢游泳池。希望餐厅开放，我们喜欢华夫饼煎蛋台，但是我们知道为什么它不开放。尽管如此，旅途还是很棒的。很快就会回来。

这个地方倒塌了。他们正在努力改善建筑，但还有很长的路要走。房间不是很糟糕，但是你可以告诉我所有的家具都是旧的，椅子上有污渍等。我到那里时房间还没有打扫干净。头发仍然在浴缸里。浴帘有污渍。自从他们开始建设以来，我们不得不下楼去地下室的会议室吃早餐，而空调显然不在那儿工作。大概是八十年代中期。非常令人失望的是，如果不预订其他酒店，我本来会感动的。工作人员很好，但酒店状况不佳。

这可能是我所经历过的最糟糕的酒店体验。该酒店的人员严重不足。由于只有一个人在前台办理登机手续，接听电话并处理各种客户问题，因此抵达时花了将近一个小时的时间。我们在酒店的前两个小时，除了房间，我到处都闻到大麻的味道。在酒店的入口，电梯，大厅和走廊上，它都非常坚固。

当我们进入会议室时，我们注意到会议室中的电话无法正常工作，因此我们无法致电给前台。直到我们尝试点些食物之前，我们都没有收到有关客房服务无法使用的通知，并且如果没有电话，我们必须下到前台。我们被告知没有客房服务工作人员。

早餐工作人员由一个人做饭，试图跟上客户的要求。除了鸡蛋和培根以外，所有食物都用光了。对这名工作人员的唯一帮助是在上午9点时关闭早餐。其他工作人员也加入进来，以帮助清除排队等候的人。

该酒店也正在建设中，在检查之前未通知有关建设情况。大约上午8:45开始大声响起的锯子和手提凿岩机开始动工。

我强烈鼓励人们在工程完成并妥善安排酒店人员之前不要住在这里。

留下了很多不足之处。这个地方急需改造，浴室需要很好的清洁，门后的木制品破损等。早餐很好，速度也很快，工作人员也很乐于助人。

这家酒店预订过多，所以有很多人在房间里等我，我的家人也很忙。经理卢克·巴特勒（Luke Butler）介入，为我们改变了世界。他是如此友善，乐于助人，并且热情好客！他确保我们在我们的2个房间中定居，并且我们接下来的住宿都还不错！他绝对是正确的领域，因为他对我们的待遇好，我们是否应该归还它！谢谢卢克！

这使馆套房是一家旧酒店，我在这里住过很多次。当我在Buckhead时，我将继续留在这里。这次的访问令我感到失望，希望酒店管理层在质量方面更加谨慎。以下是四月初我在1401房间住的时候遇到的问题：
1.将三个用过的创可贴整齐地放在梳妆台抽屉里的一张纸巾上。
2.梳妆台抽屉拉杆被剥开并从我手中脱落...无法拧紧
3.浴缸水龙头不断滴下
4.早餐食物的质量和橡胶状的煮熟的鸡蛋是如此糟糕，以至于我第二天早上都不想回去
5. 14楼的制冰机不工作

快来Buckhead ....再努力一点！

这个地方真的走下坡路了。房间急需升级，装卸人员经常光顾大堂。露丝（Ruth）的克里斯（Chris）是我给它加分的唯一原因。

我再也不会留在这里了。工作人员很粗鲁。酒店很脏。我的浴室里有虫子。早餐和晚间招待会的食物选择非常有限。健身中心太讨厌了！

这是一家美丽的酒店，我下来拜访了一些家庭，并住在14楼。我们可以欣赏市区Atl的美丽景色。此外，工作人员非常友好。欧陆式早餐也很棒。下次我来到隔壁时，我将再次呆在那里。

正在装修中！工作人员很好，友好和提供信息！我离开时目睹的客户真是太恐怖了。我经常出差旅行，对看到客人的方式感到不满意，表达了她对服务的失望。

巨大的失望!!!!!自从大约4年前在这里住过几次以来，这家酒店已大幅下降。当我们今天早些时候检查房间时，房间绝对令人恶心！闻起来像香烟烟雾，肮脏的东西遍布墙壁，浴缸/淋浴间发霉，地板上遍布面包屑等。我们非常失望，我们找到了工作人员，让他们将我们转移到另一个房间。看了6个房间之后，我们发现其中一个房间还不错，可以住下来，但与我们在这家酒店之前所经历的相去甚远。房间外面的地板太脏了！这将是我们最后一次住在这里！需要尽快进行重大更新！！！！！

希尔顿确实应该对其所有使馆套房物业进行重大翻新。我见过汽车旅馆6号酒店的客房状况更好。前室电视的遥控器丢失了。我通知了前台，他们说他们会提一个，但是从来没有做过。最糟糕的是房间里有蟑螂。直到凌晨三点才在浴室里看到他们。我太累了，无法尝试再去一个房间，所以我们睡在蟑螂中。 COVID袋早餐很垃圾。

总体而言，这是令人失望的住宿。我们大约在晚上7:30到达那里，我的房间还没有准备好办理入住手续（办理入住手续是下午4点），我被告知他们没有别的房间可以转我去，所以必须等我的房间准备好在一个未知的时间。我们把东西留在前台去吃晚饭，最后在晚上8:41准备了一条短信。当我终于进入房间时，它散发出了香烟的烟雾，但是考虑到他们已经告诉我他们没有其他房间，所以我没有费心地回到接待处，因为我无法提前入住。我要求第二天更换房间，至少他们重新分配了我。

早餐和经理的接待还不错，有很多延迟将食物推出，但至少饮料还不错。

总而言之，我对希尔顿酒店感到非常失望和惊讶，并将就此与他们联系。谢谢。

靠近许多高级餐厅，干净的房间，欢乐时光从5:30到7。克里斯（Ruth Chris）在酒店内提供各种美食和酒吧选择。

我想给它三颗星，因为酒店正在装修中。它们是裸露的钉条，在掉落的墙纸上发霉。而且客房清洁服务还有待改进的地方。我相信，如果整个建筑都没有进行装修，那将是四到五星级的住宿。管理层很快就解决了我们遇到的问题。但是，由于房间是按积分租用的，因此需要两到四周的时间才能获得退款。公平地说，大多数希尔顿的地毯似乎太薄了，无法用于高科技。酒店确实有山的美景。游泳池和健身房有限制，所以要确保在入住前询问特定问题。目前，翻修工程也在9:30停水，而手提钻大约在上午9点开始，并且没有任何广告在停留之前进行宣传，因此它可能必须在2小时前听到手提钻的消息，并且没有折扣。或在到达目的地之前发出警告。所以我会推迟商务旅行，直到装修完成

我已经在大使馆套房-巴克海特住过很多次了，直到上周我才来过。最让我困扰的是它多么肮脏和肮脏。大堂和电梯令人恶心。这也不是一个非常忙碌的周末。早餐很混乱，不如过去。饮水机坏了。当我们下午4:00返回房间时，它仍然没有被打扫干净。我们找到了客房整理服务，并要求他们进行清洁。我们的房间闻起来有霉味。只能说我知道我们登记入住时没有对它进行充分的清洁。我们的房间钥匙两次失败，两次都必须重新编程。前台可能不会那么在意。我这次的住宿让我非常失望。我会再给它一次机会，因为这是我第一次遇到问题。我希望情况会有所改善。特别是家务！！

这个地方总是很干净，令人印象深刻，可以从停车场进入。玻璃电梯也很凉爽，大厅内还设有喷泉。前台的工作人员超级友好，宠物也可以。我会向有需要和该地区的任何人推荐这家酒店。

酒店很好。没有提供令人失望的早餐。那是选择使馆而不是希尔顿其他品牌的主要原因，但据我了解，由于Covid-19。我应该提前检查一下。由于冠状病毒目前还不能提供代客泊车服务，必须自行停车。这对我来说很好，但以防万一其他人打算使用它。否则，愉快的时光。

很棒的酒店。优越的地理位置...在Lenox和多家餐厅的步行范围内。班车将带您到酒店一英里范围内的任何地方。前台的Giovanni很棒！

不要让照片欺骗你。我的住宿还可以。但是我认为这样会更好。我在套房里看到3只蟑螂，水不能正常工作。大堂上有一个告示牌，标明所有水将在上午9:30关闭。酒吧里有强烈的汽油味。自助停车场每天收费32美元，停车场的甲板上堆满了旧的酒店家具。总而言之，它的视野很不错。

急需翻新。首先，直到有人坐在马桶上并注意到需要注意的细节时，才引起注意。我儿子的腿从浴室的水槽中掉了一只脚，从那只小刷子上掉下来。当从桃子街道的4楼窗口观看时，使馆路牌是生锈的。

房间很旧。淋浴水龙头漏了一整夜，走廊上的地毯很脏，淋浴帘还不够宽，所以我不得不不断地来回拉动，这样水才不会落在地板上。我家的套房闻起来像烟，但他们不抽烟。他们要求支付100美元的不可退还的宠物费，但无论如何这都不算高档，所以如果您离开后房间很干净，为什么不退还这笔费用呢？小型32英寸电视和每晚$ 32的车资，可停放在装满建筑材料的车库中！免费的欧陆式早餐和免费的停车场让我住得更好。不会再入住。失望的。

有史以来最差的服务！不要在这里呆着，把毛巾拖到整个酒店楼层，肮脏的家具，电话没有工作，墙上的洞，地板肮脏！我被丢了！！！ 250美元不值得！

客户服务和建筑物一直很差。房地产建设方面的许多问题都需要进行改造。我很失望，因为您会认为Buckhead位置将是优质的。不是。卢克经理显然不遵守正确的政策！如果您像我们一样留在大使馆很多，镇上会有更好的位置。顺便说一下，该地点周围的交通日夜可怕。差点忘了，停车很紧，不要在停车前进餐，您将不得不把车挤出去。.对这种体验不满意。我确实在另一部手机上有照片，稍后会发布。

酒店工作人员贫民窟，反应迟钝，不专业！床很不舒服，结果我肩膀冻僵了！早餐太糟糕了。咖啡站没有调味品。我不小心将一件非常昂贵的Polo背心留在了我所住房间的壁橱中，并且经过多次尝试都无法找到。回到家后，我连续打了11次电话，没人接电话。与某人联系后，我得到了一个号码，要求他们失物招领处。没有人接听那条线... Smh，在拨打3次并留下3条消息后，他们也没有回我的电话。最后，我给希尔顿酒店的家庭办公室打了电话，他们打电话给了。不过，我没有背心。他们声称它没有作为房间中的丢失物品​​登录。我再也不会住在这家酒店！不要做！

位置好-距下一个购物中心约500m。附近有很多餐馆。我们的房间很大很干净。从12楼欣赏美景。在房间里有无线网络，电视和保险箱。由于装修，只有一个临时的早餐室。我们有两个投诉都被立即处理。

呆在1222房间。浴室门腐烂和发霉。在床单中发现许多毛发。房间也闻起来像烟雾。我们被告知$ 241.00，但一晚则收取$ 341.00。直到现在我们都是回头客。我将开始住在万豪酒店

我再也不会在这里预订活动，也不会留在这里。我的预订被取消，不得不与同事合住一个房间。运行20分钟的满水喷射就可以启动热水。其他同事抱怨他们房间的机械问题。
即使我们公司的公告已在酒店门口张贴，包括晚餐预订，但12人的晚餐预订也被“丢失”。希尔顿积分的承诺以及其他问题仍在继续。
露丝·克里斯（Ruth Chris）餐厅很棒，竭尽所能容纳我们丢失的预订。在亚特兰大时，再看看别处。

非常好的位置仍然让您感受到亚特兰大市区外的城市风情。付了高级房，得到了我们想要的所有小吃和饮料。床虽然有点硬。他们确实有一张奇怪的早餐卡，这与我住过的其他任何大使馆都不一样。

今天早上在这家酒店预订房间时遇到了太多麻烦，然后被转移或搁置了30多分钟。我需要我的妻子和孩子们能够在我几个小时之前办理入住手续，但是希尔顿荣誉客会是我的名字，因此如果没有我亲自在场，她将无法办理入住手续。不确定为什么差的服务至少在接听电话，处理小的自定义问题以及在电话上保留房间等方面。我希望那只是糟糕的一天，而我却错了。希望这家酒店不正常，但这是我的经验。

wifi没用！
早餐和晚上的茶点非常令人失望。 304房间的所有物品都损坏了，即保险箱，咖啡机，而不是浴室的热水。不得不搬到另一个房间。另一个房间的浴室洗手池没有热水，咖啡壶也没用。车库狭窄！
会给一颗星星，但是客房服务很棒！

非常好的酒店。乐于助人的友好工作人员。很棒的酒吧。屋顶游泳池很好。停车很贵，但是代客泊车是值得的。班车将我们从Bones接走，并将我们免费带回家。比本地的Uber选项要快得多且友好得多。强烈推荐。唯一的缺点是床很旧而且不太舒服。除此之外，套房设备齐全且宽敞。

糟透了-不要留在这里。我从来没有审查过的酒店或餐厅，但这次旅行很糟糕，需要它。

我们首先被引导到1103房间进行住宿。浴室被柜台上的蚂蚁覆盖着，然后掉到水槽里（看起来好像他们正在通过管道）。

因此，我们又回去要求另一个房间，然后我们被带到1011。门上的COVID上的“无尘室”标贴在抵达时悬挂在门上，看来房间没有被很好地打扫过。这个房间在建筑物的另一个角落，里面仍然有蚂蚁沿着天花板走。我去了客厅为​​我们的狗的水龙头取水，但是水是乳白色和浑浊的，所以我们停止使用它了。使用冷水旋钮时，该水龙头和浴室的水龙头均无法正常工作，并且会喷出空气。无论将温水旋钮旋转多长时间，浴室水槽水龙头都不会有温水。很明显，酒店和房间总体上已经老化了，可以看出，即使不是几十年，很多家具也没有几年被更换过。

结帐时，我们发现停车每天要花费我们$ 28-我只是从看我的信用卡时才发现这一点，而不是从他们告诉我们的那件事中发现的。当我们第一次到达时，停车小组的一个人问我们是否在办理登机手续，我说是的。他给了我一张纸，上面写着车库的代码，告诉我们先去车库里的一个公园逛一逛，然后再去检查。当我在退房时询问停车费时，服务台服务员告诉我，这是在我们交给的纸上列出的（当然是纸上最小的字体）。最重要的是，停车纸在底部有一个区域供客人签名，以作为确认同意停车费的一种方式。我们从不被要求签字或告知费用。当我问到这件事时，酒店说：“抱歉，停车场是由第三方经营的，您必须与他们联系”。当然，停车服务员不在值班。因此，我们要求酒店提供一个电话号码，以拨打停车第三方的电话。然后，他们以某种方式告诉我们，他们没有停车场的电话号码吗？

工作人员对退房总体上是没有帮助的。他们对我们提出的每条评论或争议的回答是“对不起，您通过第三方预订/停车是通过第三方/一切都是通过第三方，这不是我们的问题”

房间里闻到大麻的味道。地毯需要更换，它在几个地方都散开了。浴室墙纸看起来好像我的5岁。做到了。非常失望。

希尔顿确实应该对其所有使馆套房物业进行重大翻新。我看过汽车旅馆6号酒店的客房，状况更好。前室电视的遥控器丢失了。我通知了前台，他们说他们会提一个，但是从来没有做过。最糟糕的是房间里有蟑螂。直到凌晨三点才在浴室里看到他们。我太累了，无法尝试再去一个房间，所以我们睡在蟑螂中。 COVID袋早餐很垃圾。

我们永远不会再住在这里！太可怕了！大堂经过了精心翻新，但客房没有更新，并且显示了。过去，我们曾多次在这个位置住过，但房间确实破旧了。整个浴室的浴缸里都有霉菌和填隙。尽管已完全关闭，但浴室浴缸中的水整夜仍大声滴落；早晨，一天中的水已完全关闭，没有任何警告！招待和服务有限，这房间没有打扫。顶部的樱桃是我看到几只大小不一的蟑螂。假设我们离开了！我给经理史蒂文·奎尔斯（Steven Qualls）发送了一封电子邮件，但至今仍未收到他的回音。质量差，服务差和令人恶心的房间！不要在这里预订！