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3 几年前

像宜家一样,餐馆却是一场灾难。肮脏的桌子上没有足够的员工来擦拭它们。要求客户清除餐盘等一切都很好,但...

像宜家一样,餐馆却是一场灾难。肮脏的桌子上没有足够的员工来擦拭它们。要求客户清除餐盘等一切都很好,但桌子仍然需要擦拭。他们的餐具用完了,咖啡机需要牛奶,牛奶机需要牛奶,水龙头也用完了。认真考虑宜家,您需要提高自己的水平。没有工作人员要问什么,在繁忙的午餐时间开放2个小室。不会急着回来。

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B
3 几年前


宜家

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G
3 几年前

昨天对宜家的访问令我感到失望,这次访问很好,尽管可以理解的是由于电晕而无法提供全面服务,但是在结帐后...

昨天对宜家的访问令我感到失望,这次访问很好,尽管可以理解的是由于电晕而无法提供全面服务,但是在结帐后,一位粗鲁的工作人员非常不愉快地向我致意,他们在整个体验中都使用了阻尼器。我以前从未在这里遇到过如此令人不愉快的工作人员,并确实使我的整个拜访感到沮丧。我通常不是一个要抱怨的人,但是看到所有其他工作人员都非常友善,并且在这些困难时期很高兴与我打交道。

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M
3 几年前

由于孔未对齐,无法组装物品!!宜家(Rang IKEA)希望他们能够通过派遣装配小组的成员来解决问题...

由于孔未对齐,无法组装物品!!宜家(Rang IKEA)希望他们能够通过派遣装配小组的成员来解决问题,以解决或替换该问题,但是不,他们不会派遣团队的成员来解决其问题!!!他们希望我将故障产品一路带回来。不会再回头了。我会将有问题的物品留在绿色垃圾箱旁以进行回收。

宜家再次敲响钟声,他们终于同意交付和交换物品

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M
3 几年前

宜家的客户服务和客户体验非常不令人满意。宜家很乐意在网上下单时花我的钱,但此后一直无济于事。从尽管下...

宜家的客户服务和客户体验非常不令人满意。宜家很乐意在网上下单时花我的钱,但此后一直无济于事。从尽管下订单并全额付款的库存不足,到未经我同意而更改交货日期和时间,再到浪费我的时间和金钱。我将需要200英镑才能负担宜家无法提供付费服务和产品的能力。我也不会收到我按原定价格全额支付的产品。在为Live Agent等待了将近2.5个小时之后,尽管口袋里没有现金,而且现场没有产品交付日期,但我还是收到了强制性的“抱歉给您带来的麻烦”皮带和30张优惠券。在此订单上向宜家花费了近5,000美元之后,所有这一切。我迄今为止一直高度评价的一家公司提供的糟糕的客户服务。

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R
3 几年前

非常好

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J
3 几年前

与宜家爱尔兰有史以来最糟糕的经历!我们买了一张沙发。原定于第二天从7到1交付。

与宜家爱尔兰有史以来最糟糕的经历!我们买了一张沙发。原定于第二天从7到1交付。
问题编号1:那天晚上我们收到一条短信,指出交货时间是1到5。我们无法满足宜家的需求,那么为什么要我选择早上呢?
交货到达1.30。
问题编号2:盒子中的沙发不适合放在电梯内。而且,外部公司的送货人员无权上楼。他们建议我们拒绝送货,并与宜家联系,与更多人重新安排送货,让他们上楼直到5楼。他们不会打开盒子,因为一旦损坏,他们将无法承担责任。
在他们出发之前,我尝试与宜家联系以确认这一点。
问题3:通过电话与客户服务人员联系需要25分钟,他告诉我他无法联系任何人,但他们会在48小时内与我联系以重新安排交货。
我释放了送货人员,回到家中并尝试与宜家的其他人联系。
问题4:这次尝试2小时后,无法联系到电话,我们尝试在线聊天,等待45分钟,最后有人确认我们送货员的话:我们需要等到隔天再与他们联系,以便在系统中确认拒绝送货。我想问如何轻松地与他们联系,他们建议我们在开放时间上午9点打电话给他们。
第3天:这次我再次致电IKEA,我和一位非常不礼貌的女人聊天,她说只有两种选择:重新安排送货时间,但送货人要和同一位送货员一起使用,如果不适合放在电梯里他们不会上楼梯,也不会要求退款。
在这一点上:我们已经摆脱了沙发,我们花了3天的工作时间来收货,当我们说我们住在5楼,有5人电梯时,商店的销售代表什么都没说。从宜家的所有交付量统计上,我无法相信100%的交付量适用于所有电梯,或者电梯在计划交付之日一直在工作。没有人问我们是否想要一种选择,以防它不适合更多的人上来。我不相信一家提供家具的公司不能提供家具...按照城市标准,我们的电梯并不小,我们订购了一张普通的沙发(3人座小-2米长)。
问题四:粗鲁的女人没有给我们带来任何解决方案。 +在我们找到解决方案之前,这条线被切断了。
我们尝试再次致电。
问题5:我们再花一个小时才能再找一个人,这个人确认没有解决方案。
我们最终计划在第二天交付新产品,使我们需要第四天的工作时间。
交货来了,它不适合放在电梯里。他们把它留在楼下离开。
我和我的伴侣打开箱子,箱子外面的沙发适合放在电梯里。我们将其从包装盒中取出,放入并向上放置需要1个小时。
我们通过宜家的“绝对没有帮助”解决了自己的问题。对于700笔采购,这是不可接受的,也是最糟糕的客户服务。
自从covid重新开放以来,我们花了4天的时间下班,因为商店里的排队等待了1个小时才进入宜家,一天休息的7点是4天的警报,无数小时的电话,两次尝试发送和产生的腰酸一家公司专门为这个准备了自己的沙发。

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S
3 几年前

爱它

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