3 几年前
正面-
正面-
*热情友好的员工
*内部和内部装饰精美且维护良好的酒店
*特定员工的反馈意见-易卜拉欣&奥马尔(前台
经理),法迪(食品运营经理),亚当(普拉杰(Pajj)的经理
餐厅),Simbu&Shruthi(Plaj餐厅的现职员工)。
*在普拉吉海滩上的烧烤
*免费进入疯狂河道水上乐园
负面-
*在早餐杯中发现有残破的玻璃,里面盛有果汁和水。我拿起玻璃杯,注意到它,寻找丢失的大块,并通知工作人员在附近切水果。拿走了玻璃杯,但没有检查任何其他玻璃杯是否相同或破损部分是否在其他玻璃杯中。
*显然,酒店的政策禁止在Imperium餐厅享用自助早餐中的任何食物。在我们逗留期间没有将此告知我们。经过一天的处理后,第二天,我们在餐厅中间被一名工作人员当作犯罪分子对待,因为他们在餐厅中间偷东西。该问题由前台办公室经理和食品运营经理提出。此后,我们感到无法入住酒店,但根据管理层在余下的住宿期间提出的谈话和建议,给了他们一个机会。
*我早餐时在饮料中发现玻璃碎片。碎片进入我的嘴,物体感觉很奇怪,谢天谢地,我从嘴里拿出它,否则情况会更糟。告知餐厅经理谁很抱歉。说他会调查这种情况的发生原因,并以解决方案回覆我。
*大多数晚上,当我们回到房间时,我们都会被问到我们是否是酒店客人...即使是由电梯驻扎的同一名保安人员。第三次之后,这变得乏味。
*我们向接待处查询。其中一位女士介绍了我们的详细信息,并表示会与我们联系,因为营销团队必须批准。我在到达之前就打电话给这件事,工作人员从来没有提到需要批准的电话。等待了4天以上,没有任何人询问我们的询问。告诉前台经理,他要求我填写一些简单的表格,其中包含一些细节,然后将其发送给酒店管理层,我们将在48小时之内得到许可……从此一无所有。酒店内的任何人。
*圣诞节纪念日...酒店认为让圣诞老人从屋顶上下来是个好主意....他差点跌落到建筑物的中途,同时试图向看着孩子和成年人的震惊和恐惧倾倒组织不良且管理不善的特技。更糟的是,这个圣诞老人给某人讲了个画外音,告诉孩子圣诞老人在摔倒时被卡住了……包装礼物。
*结帐时,酒店试图向我们收取在海滩上购买的商品(新鲜椰子)的费用。我们在签入时免费获得了250迪拉姆的度假胜地积分,并告知我们可以在度假胜地内的任何地方使用此服务,包括温泉。没有使用全部信用,这是其中唯一购买的物品,但他们仍然试图说我们必须为此付费。刷新他们对信用如何运作的记忆并不是我们真正的工作,更不用说帐单上的其他错误(致电酒店内前台经理的费用)。
总的来说不错的酒店。根据推荐住宿,但对我的住宿感到非常失望。有些员工需要接受客户服务方面的培训,而另一些员工则需要能够在进行查询时返回给客人。
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