3 几年前
我有2017年GMC塞拉·德纳利(Sierra Denali),我是为Karl Tyler服务的。过...
我有2017年GMC塞拉·德纳利(Sierra Denali),我是为Karl Tyler服务的。过去多年以来,我一直在他们的服务部门提供出色的服务,而我一直都是雪佛兰/通用汽车的所有者。卡车行驶不到5000英里,而我拥有不到一年。它仍然受所有制造商保修。我正在出租它,并从戴夫·史密斯那里收到了它。
卡车的OnStar天线处有泄漏,导致水渍和车顶内衬弄脏。卡尔·泰勒(Karl Tyler)没有提供任何有关水损害程度的迹象,但我可以看到车顶内衬上有污渍,水已经从A柱泄漏并冲入地板。大雨过后,我的地板浸湿了几天后,我首先注意到了泄漏。卡尔·泰勒(Karl Tyler)的技术人员诊断出泄漏点并订购了新天线。从来没有提到如何处理顶棚内的水损坏,所以我联系了GMC客户服务部以询问我的保修范围。通用汽车客户服务部的两个不同的客户服务人员两次告诉我,水的损坏由保修范围承担,顶棚将作为保修范围的一部分予以更换。他们说这是制造商的缺陷,因为OnStar天线泄漏导致水损坏了我的车顶内衬。在GMC客户服务人员两次表示我的保修范围内后,卡尔·泰勒(Karl Tyler)服务拒绝承包顶篷更换工作。卡尔·泰勒(Karl Tyler)表示,更换天线后必须清洗车顶内衬,以去除污渍,这足以满足保修范围。这不能解决我的车顶内衬可能发霉的问题,因为卡尔·泰勒(Karl Tyler)仅打算清洁污渍表面,而对车顶内衬和卡车车体之间的水渍无能为力。这也没有考虑对仪表盘内部电子设备造成的额外水损坏,因为水从天线通过仪表盘的A柱向下泄漏到地板上。
我还发现在寻找进一步的水损害时,在我的卡车上工作的服务人员将驾驶员侧的地毯从装饰条上拉开,未能正确更换。当我移动Weathertech地垫检查地毯是否受水损坏时,我发现服务人员的懒惰使他们在整个地方都挂着地毯,甚至没有将我的Weathertech地垫正确地固定在地板上的钉子上。 。
对于一辆价值60,000美元的卡车,我希望通用汽车和我的授权保修经销商会提供更好的服务。卡尔·泰勒与通用汽车之间的联系断断续续,因为通用汽车公司的两位不同客户同事都阅读了保修范围,并告诉我由于水的损害我的车顶棚将被更换,只有卡尔·泰勒拒绝提供与通用汽车说我的保修相同的帮助提供。卡尔·泰勒(Karl Tyler)希望聘请地毯医生去除水损坏的迹象,以便他们稍后可以否认在温暖的天气中一旦霉菌形成,水就不会存在。然后,与我同场歌舞仍然停留在一辆价值60,000美元的发霉卡车上。
我一生都是密苏拉人,曾多次使用Karl Tyler进行服务,并取得了不错的成绩。这件事之后,我可能永远也不会回到卡尔·泰勒。
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