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J
4 几年前

卓越的客户服务和经验

卓越的客户服务和经验

鲍勃多年来一直在销售我的家庭用车。我们将继续以Bob的专业精神和出色的客户服务来回访他。我已经向所有客户和家人推荐了鲍勃。他从来没有让我们失望!我是一名房地产经纪人,我知道帮助教育和指导客户针对自己的情况做出正确的决定非常重要。如果您正在寻找一个了解他的东西的销售人员,那么Bob是与之合作的合适人选。

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L
4 几年前

我期望更多。我在那里进行了3个小时的首次服务。只是发现他们卖给我的车是在第一个维修部门知道它需要新的...

我期望更多。我在那里进行了3个小时的首次服务。只是发现他们卖给我的车是在第一个维修部门知道它需要新的制动器和轮胎的情况下才卖给我的。我认为应该向我透露这一点,以便我可以购买另一辆不需要太多的汽车。
有人告诉我换油包括洗车,3个小时后我收到了Dirty的车。

我要求服务经理,在要求他在场后,他对我不可用。

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C
4 几年前

与我的销售人员Rod和财务经理Mary一起使用新的2019 RX 350进行了梦幻般的体验。Rod通...

与我的销售人员Rod和财务经理Mary一起使用新的2019 RX 350进行了梦幻般的体验。Rod通过电话和电子邮件与我合作,我们达成了与我完全一样的颜色和功能(另加一些功能)的协议在我去经销商之前想要。他使整个过程变得容易,而且当我和玛丽最终完成交易时,也就不足为奇了!!!这是我第二次从该经销商处购买商品,我一定会回来的!

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4 几年前

我去了罗斯威尔的纳利·雷克萨斯(Nalley Lexus),遇到了迈克·柳(Mike Yoo)。他精...

我去了罗斯威尔的纳利·雷克萨斯(Nalley Lexus),遇到了迈克·柳(Mike Yoo)。他精力充沛,气氛积极。他对雷克萨斯非常了解。他知道所有的汽车。他使我易于购买,并为我工作。我从来没有觉得他是反对我的。有史以来最好的购车经验。我将始终与Mike Yoo一起工作。

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J
4 几年前

在Nalley Lexus Roswell,我有最周到的个人经历!我不知道买车会是多么愉快的经历。托...

在Nalley Lexus Roswell,我有最周到的个人经历!我不知道买车会是多么愉快的经历。托德·范·高普(Todd Van Gorp)精心照顾了我们,使这一过程变得奇妙!萨尔(Sal),何塞(Jose)和理所当然的玛丽(Mary in Financing)都很棒而且风度翩翩。如果您正在寻找新车的市场,请帮自己一个忙,并与Todd联系!我的妈妈和我感到完全舒服并受到照顾!

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A
4 几年前

这是我们从吉姆·罗伯茨(Jim Roberts)购买的第三辆车。他是一个了不起的家伙,与他一起工作真...

这是我们从吉姆·罗伯茨(Jim Roberts)购买的第三辆车。他是一个了不起的家伙,与他一起工作真是太有趣了!注重细节。我们购买的汽车相对较难找到,在此过程中,他一直向我们通报情况。一定会从他那里购买我们的下一辆车。

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A
4 几年前

总是从我的主要服务代表Will Gallagher那里获得最好的服务

总是从我的主要服务代表Will Gallagher那里获得最好的服务
(已经与他合作了10多年)。他给了我最大的价值,打电话给我更新,并且在调查我的车辆的任何问题时都非常透彻。最后一次拜访Will不在,由于电池没电了,我需要尽快的服务。莫·巴里(Mo Barry)帮助了我,他超级友好,乐于助人,并提供及时的服务以及租借的汽车,因此我不必等待!他还提供了及时的更新。这些年来,其他家庭成员从不同的经销商处购买了汽车,他们错过了在这里获得的服务质量,无可比拟。永远是Nalley Lexus Roswell的最佳体验!

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J
4 几年前

我们从州外购买了以前拥有的RX 350。通过电话,短信和电子邮件开展业务非常困难。但是,进展非常顺利...

我们从州外购买了以前拥有的RX 350。通过电话,短信和电子邮件开展业务非常困难。但是,进展非常顺利。当我们到达取车时,他们告诉我们他们发现了一个电动门锁的问题。他们说,他们将维修并通过3.5小时的方式将其交付给我们。当他们打电话说已经准备好并要在今天交付时,他们说,顺便说一句,我们更换了机油和滤清器,并在上面放了一套新轮胎。谁做的???纳利·雷克萨斯·罗斯威尔(Nalley Lexus Roswell)做到了!

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4 几年前

搬到亚特兰大后,我开始在这里维修汽车。我可以说他们是有礼貌的,但是当试图拿走你的钱时怎么会不礼貌。我...

搬到亚特兰大后,我开始在这里维修汽车。我可以说他们是有礼貌的,但是当试图拿走你的钱时怎么会不礼貌。我经常去那里换机油,直到我在收据上注意到他们使用了错误的重量。例如,我的车辆使用5W20,而他们使用的是5W30。我遇到了这位科技女士,她争辩说,当我的车辆指定5W20时,我可以使用该重量。她还告诉我,我的差速器油是黑的,这很有趣,因为我在一个月前就给他们维修过。当心经销商。

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P
4 几年前

我有一次召回,等待了6个月的电话。事实证明,在告诉我我在另一家经销店后,我没有被列入名单。最初我被告...

我有一次召回,等待了6个月的电话。事实证明,在告诉我我在另一家经销店后,我没有被列入名单。最初我被告知我要6周。我走进去,他们说不要担心其他经销商,因为那样的话,那时就可以照顾好它。他们给了我一个贷款人,三个小时后我给我开车。我绝对推荐他们。

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M
4 几年前

因此,我首先要这样说,我从不对任何事情发表任何评论。但是,我觉得我至少应该让别人知道我的经历。我到了...

因此,我首先要这样说,我从不对任何事情发表任何评论。但是,我觉得我至少应该让别人知道我的经历。我到了那里,不得不向某人寻求帮助,以到达经销商的正确位置,因为没人承认我们。然后,一旦我进入陈列室,那么多的员工就走了,没有对我或我的朋友说一句话。我们必须找到某人,并寻求帮助以吸引一名销售员。我想没人愿意卖汽车。最终,在我们的销售人员面前,我们立刻就感到了预先判断。我看起来年轻,我的朋友看起来年轻。我几乎拥有完美的信用,收入很好,或者要么支付汽车现金,就用Delta(我已批准)融资,要么给雷克萨斯(Lexus)试一试,如果他们能给我一个不错的付款和利率,则减掉$ 15,000。营业员詹妮弗(Jennifer)很甜蜜,但是我们可以看出她在判断力,使我们看起来好像她不相信我买得起这辆车(几乎就像她认为我们在踢轮胎或浪费时间)。我本可以买那辆车的现金。她问我们在哪里工作了大约5次,当我说我通过三角洲提供给我的工资很低时,我在问我,就像我正在弥补这个问题一样在问我吗?从字面上询问她是否可以看到我的批准信。再次预判,因为我看起来很年轻。再问我5次我会放下多少东西。除了OTD的价格外,我对其他什么都不感兴趣。我们感到震惊,因为我们不敢相信如此高的客户服务水平。经理杰森(Jason)发现我们在一家经销店工作,警惕和自我展示后就出来了。 Carfax的零售价是1万美元,低于他们卖给我的价格。他说让我看看,就像他不相信我有能力提起这个。我可以提醒你吗,他要看一下。所以我把手机交给了他,而他走了,我不想看到那个。这是价格,可以接受,也可以保留。没问题,我尊重。当我仍然从另一家雷克萨斯经销商处坐一年多的类似车辆时,我得到了我想要的交易,明天将要去接。他们面前有一个干练的买家和愿意的买家,但是自我却失去了汽车买卖。

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J
4 几年前

绝对荒谬的服务部门经验。早上8点之前打电话给我们,以进行轮胎修理和保养计划。女人在电话里说,将花费2...

绝对荒谬的服务部门经验。早上8点之前打电话给我们,以进行轮胎修理和保养计划。女人在电话里说,将花费20-30分钟,无需预留借贷者,不忙就来。当我们到达时被告知需要等待2-3小时,没有借贷者,他们提供了零选择。丹尼没有做任何额外的事情来协助我,只是把钥匙交给了我,并说他会让经理知道。不是我期望的雷克萨斯。

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A
4 几年前

我当时正在帮助我年迈的母亲购买二手车,并且一直在寻找可维修且价格合理的汽车。在找到Nalley的可能...

我当时正在帮助我年迈的母亲购买二手车,并且一直在寻找可维修且价格合理的汽车。在找到Nalley的可能的汽车后,我打电话给销售顾问Stephen Klamon并与他交谈。我们安排了第二天早上的约会。当我们解释了我们的需求和财务限制时,斯蒂芬对我们非常耐心。他竭尽所能,以确保我们有积极的客户体验,并真正地在乎我妈妈的情况。她最终得到了一辆不错且可靠的汽车,我走开了,因为我知道我的下一辆车将从这家经销店购买。

感谢史蒂夫的专业精神!

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4 几年前

这是一家想要您的业务的经销店,非常专业。我显然不能保证每个人都会得到与我一样的收益,但是与Jae C...

这是一家想要您的业务的经销店,非常专业。我显然不能保证每个人都会得到与我一样的收益,但是与Jae Calloway和Derek Martin的合作对我来说是一次了不起的经历……我开了一辆我非常满意的汽车,这个价格比我预期的要少。另外...为了完成这项工作,他们都一直待到营业结束后。我会随时从这些家伙那里买东西。仍然-在任何地方购买汽车的过程都比我喜欢的时间更长,并且我很高兴我多年不用再这样做了。但是当我这样做的时候-我会再次回到这里!

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S
4 几年前

我将是第一个承认我绝对不喜欢买车的人,但是从进入展厅那一刻起,我在罗斯韦尔的纳利·雷克萨斯(Nall...

我将是第一个承认我绝对不喜欢买车的人,但是从进入展厅那一刻起,我在罗斯韦尔的纳利·雷克萨斯(Nalley Lexus)的经历就令人愉快。一位销售人员向我致意,他将我带到了二手车专家曼尼(Manny)。我告诉他,我对在他们的网站上看到的CT200h感兴趣。他立即找到了汽车,给了我钥匙,然后我进行了试驾。然后,我们讨论了以旧换新的价格和价值;虽然我们并没有立即就价格达成共识,但在离开展厅后,我们继续进行对话,第二天早上,我以合理的价格开了我想要的车。

我已经在Nalley经销商处购买和维修了其他汽车,并强烈推荐它们用于客户服务,维修和价格。

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S
4 几年前

纳利·雷克萨斯(Nalley Lexus)服务部门进行了40,000英里的检查,更换了我的汽车上磨损...

纳利·雷克萨斯(Nalley Lexus)服务部门进行了40,000英里的检查,更换了我的汽车上磨损的制动器,并在服务完成后借给我们一辆一尘不染的汽车来驾驶。从我们下车到当天下午接机那一刻起,所有事情都是一流的。赛车运行良好。大卫·法齐奥(David Fazio)是一位出色的服务顾问。他知识渊博,友善,周到,善良,是纳利品牌的优秀代表。凯琳(Caelyn)也提供了很大的帮助!她很友好,在设置我们的借贷工具方面非常有帮助。她是纳利的另一位出色代表。谢谢你的优质服务。我们会回来的!

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J
4 几年前

我什至不到一个月前就从这里购买了二手的2015年雪佛兰黑斑羚,他们用坏电池卖给了我。该车于第二天死亡...

我什至不到一个月前就从这里购买了二手的2015年雪佛兰黑斑羚,他们用坏电池卖给了我。该车于第二天死亡,并继续完全死亡,无法正常工作。由于我获得了延长的保修和完整的保修范围,因此我认为他们会为我修复它。好吧,他们没有修复它,但他们让我从口袋里拖到另一个Nalley Chevrolet经销商处进行修复。他们想要一个不错的$$$,所以仅此一项,我给他们我的评分。我与Dan的购车经历很顺利,但请立即对您的新车或二手车进行全面检查!!!

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4 几年前

当我在2017年4月租用2017 RX 350时,Shawn Robinson是我的销售代表。但是,...

当我在2017年4月租用2017 RX 350时,Shawn Robinson是我的销售代表。但是,令我更加惊讶的是,每次我回来服务时,他都会认出我来,并说出要对我讲话的意思,问我是否对自己的车辆是否满意以及我可能会遇到的任何问题感到满意。这才是真正伟大的客户服务的全部内容!!

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S
4 几年前

回来了令人惊叹的服务部门进行单独审查。

回来了令人惊叹的服务部门进行单独审查。

各地的顾问都应记下大卫·法比佐(David Fabizo)的笔记。超级专业和乐于助人,我一定会再回来和David一起工作。就像技术专家贾斯汀(Justin)一样,他竭尽全力确保我的结盟恰好是我想要的方式。



零件部门的A +

我的2001年雷克萨斯(Lexus)钥匙​​掉了。 David很棒,可以与我合作,并在10分钟内用新剪的钥匙让我进进出出。

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A
4 几年前

当我第一次在这家经销店购买新的雷克萨斯时,我在6/21/19经历了非常难过的经历。我约好9人进行召回...

当我第一次在这家经销店购买新的雷克萨斯时,我在6/21/19经历了非常难过的经历。我约好9人进行召回,并想到要同时进行换油。 David Fazio是客户顾问。我检查了他们为换油收取的费用,在听到价格后,我礼貌地问他纳利·丰田(Nalley Toyota)正在经营特价产品。丰田,您坐在“雷克萨斯”上。”当我向他指出无缘无礼和进取时,他不应该和他的客户那样。他举起手臂说:“哦。现在是客户”。
那时,我不安全地把车留给他,并告诉他。那时他把我交给了另一位代表Somvang(又名Arnold)。谁是善良而专业的,真的超出了我的期望。
我不明白为什么有人会像大卫·法齐奥那样轻率地问一个简单的问题。想在这里共享它,以便将来的客户得到帮助,经销店也可以通过培训员工来帮助自己。
不用说,我会三思而后行。如果我这样做,那将是因为Somvang。

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N
4 几年前

我最近购买了雷克萨斯IS250。我们的推销员巴里·斯坦伯格(Barry Steinberg)给我留下...

我最近购买了雷克萨斯IS250。我们的推销员巴里·斯坦伯格(Barry Steinberg)给我留下了深刻的印象。他对汽车和选装件的了解对我有很大帮助。他超越了一切,以确保这种经历对我来说是一种愉快的经历。他向Nalley Lexus经销商及其作为客户提供给我的所有产品进行了解释。他向我介绍了服务部门,解释了当我将车辆送去维修时会发生什么。总经理出来向我介绍了自己。在过去的5年中,我几乎每年都购买一辆汽车,我可以诚实地说,我从未收到过纳利·雷克萨斯(Nalley Lexus)提供的客户服务水平。我确实希望我们的关系长久。

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M
4 几年前

欠了Jaguar XKR和XJR之后,我急切想看看雷克萨斯是否能够接受有关客户服务的评论。我很高兴地...

欠了Jaguar XKR和XJR之后,我急切想看看雷克萨斯是否能够接受有关客户服务的评论。我很高兴地报告,纳利·雷克萨斯·罗斯威尔(Nalley Lexus Roswell)的每个人都超出了我的期望,从总经理Mike到我的销售员Lazarus到我的服务顾问Cheri。我购买了2019 ES 350超豪华轿车,我再也不能开心了。我从乔治亚州亚特兰大市到佛罗里达州圣彼得堡市的首次长途旅行,我的成年儿子舒适地坐在乘客座位上,而我的妻子在后排座位上观看Netflix感到很舒服。奇瑞(Cheri)负责为米其林(Michelin)更换普利司通(Bridgestone)轮胎,并对遥控器进行编程以降低所有窗户并缩回天窗,就像我在捷豹XJR上惯用的方式一样。我期望与经销商建立长期合作关系,并在将来返回以购买LS。

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A
4 几年前

零星。我曾经经历过的最糟糕的经历。当我确定要购买的车辆时,经理进来告诉我说这辆车已经在前一天售出了。...

零星。我曾经经历过的最糟糕的经历。当我确定要购买的车辆时,经理进来告诉我说这辆车已经在前一天售出了。我什至在那儿试车了!我说,如果有人打了我,他说,那就是为什么我们要保险...真的吗?这要么是极端的无能,要么是某种欺骗。经理告诉我,他想确保我们获得良好的经验,并且他们会尽力使我们达成协议-给他几分钟-那家伙就再也不会回来了!这正是人们讨厌购买汽车的原因。我建议购车者查看亚特兰大的轩尼诗雷克萨斯(Hennessy Lexus)或吉姆·埃利斯(Jim Ellis)汽车

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4 几年前

我很高兴终于能开着我的新车。最初,几个月前,我访问了经销商,但无法进行购买。我的销售人员Justin...

我很高兴终于能开着我的新车。最初,几个月前,我访问了经销商,但无法进行购买。我的销售人员Justin Winn很有帮助。他礼貌而专业。他和我一起工作了几个月,直到我照顾好我的信誉为止。这是庆祝假期的好方法。

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S
4 几年前

客户服务一如既往地出色;但是,我对我的维修报价大大低于实际成本感到失望。一个新的大灯灯泡报价为40美...

客户服务一如既往地出色;但是,我对我的维修报价大大低于实际成本感到失望。一个新的大灯灯泡报价为40美元,人工报价为30美元。我被打来电话,告诉我灯泡已被更换,仅灯泡本身的价格就为170美元。即使成本高昂,我也没有机会决定是否要继续前进。灯泡已被更换。修理之前,至少应该通知我。员工确实因错误而打折,但仍不能完全弥补错误报价。

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Nalley Lexus Roswell

Nalley Lexus Roswell

4.5