4 几年前
可怕,可怕,可怕!再也不会从这家商店订购了。我的丈夫为我订购了一些礼物作为礼物,但未能及时送达,我们...
可怕,可怕,可怕!再也不会从这家商店订购了。我的丈夫为我订购了一些礼物作为礼物,但未能及时送达,我们的投诉令人震惊和反感,但客户服务却无法如期进行。他们对我们的待遇感到震惊,因为考虑到他们的网站甚至说“我们完全致力于让您完全满意”。他不是同情他错过了一整天的工作,而是整日等待从未出现过的快递员并试图为我们整理信息,而是告诉我们,我们应该同情快递员,告诉我们快递员只是人与人之间一定太不堪重负了,无法交付我们的订单。多么糟糕的客户服务!我们为此感到不高兴,因为我们为这项通宵快递服务付款了,所以应该期望收到我们所付款的服务,并且当它没有出现时,我们的权利将被打扰,因为这毕竟是所有快递公司的业务,如果他们无法提供服务/不堪重负,那么不应该花我们的钱,或者至少应该在出现问题时给我们打电话。该商店甚至不愿意尝试从我们的角度来看这个问题。我们仅在5天后收到我们的物品,然后在打开盒子后,最重要的是其中一些物品错了/不是我们订购的东西。他们没有我丈夫订购的一种巧克力(我们在订购时说过,如果他们没有什么可以将其从订单中删除的话),但他们没有这样做并退款给他,而是添加了他们选择的任何巧克力具有相同的价值来取代它!我们不希望他们发送的商品,并且希望能退款,因此我们可以将商品送到其他地方。我们不应被迫接受我们没有要求的项目,但又因抱怨(我们有权利这样做)而被告知只是停止抱怨并享受更换!!如果他们对我们没有那么粗鲁,我们可能会让它滑下来,即使不是我们想要的,我们也接受了替换,但是在他们糟糕的客户服务之后,我们决定将其退还给他们并要求退款。商店的答复是威胁我们,说他们将以与我们交谈的刻薄方式向警方报告,并建议我们一直这样行事以获取免费商品!这完全是不合要求的和乱序的。客户服务再次出现在窗口之外。作为不满意的客户,我们有权投诉收到的服务。这本来应该是我丈夫的一种享受(钱很短,所以在我们的祖国庆祝一个特殊的日子是一件特别的事,但是整个事情从始至终都是令人头疼的,实际上使我病了)。这是不对的,我祈祷他们的其他客户都不会受到这种对待,因为我不希望这对我最大的敌人不利。
已翻译