Shangri-La Hotels and Resorts 审查

这是11年以来的第一次，但这是香格里拉岛的第四次入住（8月19日至25日）。工作人员总是有一个愉快的反应，并且酒店的食物既美味又舒适。浴室很旧，但我认为其他服务（礼宾，家政服务等）也涵盖了浴室。

我扭伤了脚踝后，酒店的工作人员又走了很远。由于我的脚踝，在机场提供了轮椅，并做了安排。极好的护理。请多谢您的员工。

优雅而舒适。食物，有点贵。下午提供茶具。价格适中。您可以在那里享受优质的服务。太古广场距离酒店只有几分钟的步行路程。

伟大的留在一个美丽的酒店。工作人员非常好，而且位置和风景都很棒。预订了豪华阁客房，该客房可为您提供三个位置的早餐，以及通常的俱乐部酒廊优惠（全天畅饮，晚上供应点心和香槟等），如果您想要一些特别的东西，它会推荐您。一定会回来的。

一流的服务和设施的酒店，尤其要感谢杨颖女士，我们在办理入住手续时，她非常友善，也给人留下了深刻的印象。全体员工使我的周年纪念日变得完美。
再次感谢！

一切进行顺利;人们是专业，高效和友好的。特别是GRO团队（Bernadette和Nicole）；妮可（Nicole）照顾到我头上的女儿。她甚至注意到那是我女儿的生日快到了，我们在颐和园用餐时送了一个蛋糕。 Bernadette非常擅长安排一切。我能够见到新任总经理和蒂姆，并与弗朗兹说再见。Petrus团队esp Kate也非常出色。

顶级酒店，各级服务一流。非常舒适的床（枕头和床罩比家里更好！）。风景很好，房间位于40-56楼！迎宾茶和水果，奈斯派索咖啡机，欧舒丹洗浴用品。大型屋顶游泳池，桑拿浴室和土耳其浴室。香港最好的选择。

总体来说还不错。如果客人可以享用免费的早晨咖啡，那将是很好的。虽然咖啡机在房间里，但我在香格里拉的过去15年中从未使用过它。

一世

服务可靠而锐利。做得好。谢谢。贝尔森（Waison）跳了个钟，把我的行李放在出租车里，一切准备就绪。各位主持人的细心和友善让我印象深刻。

感谢我们房间＃4702的菲律宾管家
-名称emexxxx（？）

她非常善于清理浴室，因为我们不小心弄坏了陶瓷。

所有员工均享有非常友好的服务，可媲美任何高国际标准。

我们喜欢56F地平线俱乐部的酒保
-一个充满气泡的个性，以充满自信的鸡尾酒工作而自豪！！

因此，感谢妮可·唐（Nicole Tang）和所有酒店员工的友好和友好的帮助。为了确保我们在住宿期间拥有所有需求。

此住宿：
1.电梯铃声整个晚上响了，不管电梯是否到来。
2.晚上没有人整理我们的床。我们从晚饭回来后，房间仍然很乱。
3.颐和园的接待员没有直接回答我们多次询问厨房是否仍开放接受订单的问题。

我们非常喜欢您在可爱的酒店和俱乐部视野中的住宿。在每个阶段，全体员工都热烈欢迎，关怀和关注。赞赏的房间升级，生日装饰品，蛋糕，巧克力，几个打were都圆满解决。很高兴一切顺利。谢谢，再见！

五年前寄予厚望，并寄予厚望，我们回到香格里拉岛。在上次入住之后，我们已将香格里拉岛酒店作为我们的首选酒店，而且我们肯定想回来。但是，在此逗留之后，感觉可能是我们会回来，而不是肯定的。我们每两到三年访问一次香港。

五年前给我们留下深刻印象的是服务水平。我们和两个小孩一起旅行。让我详细说明五年前和现在的区别。五年前，当我们为孩子们检查加床时，已经在房间里摆放了两套儿童便利设施，例如拖鞋，浴袍等。我们将一壶中国茶作为欢迎饮料送入了房间，对此我们深表感谢。晚上夜床服务非常适合孩子们喝牛奶，饼干，糖果等。

快进我们目前的住宿。我们在预订时，通过电子邮件住宿和入住时都告知我们正在带两个小孩旅行，因此需要加床。签入女孩说准备好了。但是，当我们到达房间时，没有加床，我们不得不要求它。他们很快就寄出了床，但是当他们交付床时，他们提供了一套额外的成人便利设施，而不是两套儿童便利设施。尽管我的两个孩子正站在他们面前。我们不得不向派送孩子饮料和糖果的人要求拖鞋。我们没有为孩子准备浴袍或其他孩子设施，因此也没有要求他们。一个令人大失所望的是，我们没有得到一壶欢迎的中国茶。我们以为没有提供它，直到我们看到一个锅从另一个房间出来。

我们还在41楼提供了一个房间，这是我们认为是幸运的最低楼层之一。我们以某种方式感到自己的房间被分配给其他人，而我们只是得到了另一间尚未为我们准备好的房间。

我们刚离开北京香格里拉大饭店（China World Beijing，Shangri-La），他们到达房间时就把加床就位了。

我们还发现房间正在老化，需要焕发青春。翻倒和其他陈旧家具的衣架。一旦打开中等或更高级别的空调，就会非常嘈杂。如果将浴缸转换为步入式淋浴间，那将是很好的选择。

一个高点是咖啡馆的早餐质量也很棒。但是五年前，咖啡馆里也有一位客座关系官，提供了很好的互动。太糟糕了，它不再存在。

五年前，我们通过国泰航空预订机票，而价格却更低。这次我们直接预订并支付了更多费用。我们也是金圈成员。事半功倍。

我们的家人定期在香格里拉岛定居超过10年。我们只是住了另外8晚的家庭度假。从预订7个房间开始，要求与房间，早餐，客房服务，洗衣服务，礼品店购物，退房等相关的许多安排，总的经验只是另一个赞许！
我们要特别感谢Bernadette Guevarra女士与客人的关系。尽管休了病假，她仍然确保我们的要求得到了很好的照顾！还有Nicole Tang女士-总是很热心并提供良好解决方案的保留！大堂服务员也非常热情地帮助我们搬运行李，出租车和轮椅！

这次，一切都异常出色。我唯一的建议是，可能会稍微延长商务中心的工作时间。收盘时间是18:30，这是在人们从营业日开始调整并可能需要最多访问之时，这似乎有些自欺欺人。

良好的员工服务和良好的餐厅食物
但不幸的是，房间的空调太吵了，整夜都传来洗衣机和洗衣房的声音。

非常好的和专业的员工
健身房，桑拿浴室和游泳池的绝佳设施
梦幻般的房间条件和完善的服务。
更不用说豪华阁的美景和各个方面。
特别是韩国工作人员（朱纳女士）非常棒，非常有帮助。

我们想提一下楼下/来宾代表海莉俱乐部休息室-地平线的特蕾莎和她出色的团队。以及丰盛的自助早餐中的印度厨师Shyam Joshi先生。在自助餐中，拉面汤和面包店拥有我们有过的最好的食物。
我们的房间特别干净，并且酒店处于原始状态。我们认为俱乐部的夜灯（食物）菜单应稍作现代化，并且印刷的鸡尾酒和葡萄酒菜单会有所帮助。
您酒店里的每个人都热情友好。
我们唯一的令人失望的地方是泳池泰式餐厅的午餐体验。这位负责人很发声，一直朝厨房大喊，即使我们是那里唯一的人，也很长一段时间都无视我们。食物很好，但可以改善。由于在Expedia上预订，我们没有积累任何黄金圈积分，这一事实也让我们感到困惑。
我们感谢您为我们25周年而献给我们的迎宾茶，水果，葡萄酒和美丽的花朵。我带了很长时间。
请保留您连锁酒店的传统价值观，我们将回报！

我办理登机手续后，带行李迟到了。
而且房间很臭。

我喜欢我从玛丽·安·阿布（Mary Ann Aboo）那里获得的友好和超级帮助。我还享受了Lobster Bar and Grill的Anne-Sophie Cros的朋友服务。我会很快回来。
巴里·伍德沃德

整个住宿过程中无与伦比的客户服务。员工的礼貌以及酒店提供的设施还不够。我们能够在早上6点办理入住手续，这对我们来说是非常宝贵的，从美国长途飞行之后！

该位置很好.....非常有礼貌的工作人员和一个知识渊博且乐于助人的礼宾人员。
早餐也是很好的传播。我住了一晚，很高兴我做了这个选择。

总是很高兴留在香港香格里拉岛。位置很棒。各方面都很棒！工作人员友好而细心，每次都花时间倾听您的需求，并提供令人惊奇的待遇！他们在做事和超越方面都非常有经验，每次都会为您提供出色的香格里拉服务！

一家非常不错的酒店，位于公园附近城市和商务中心之间的便利位置。无可挑剔的服务，美丽的健身房，很好的食物。推荐。

有些员工非常好，有些则非常差。尤其是礼宾部的女士，刚开始交谈就很恼火。我只问了几个观光问题，她的态度回答很不专业，举止和语气很不礼貌。我没有多说，就离开了，但是由于这个原因，整个下午非常不愉快。这需要共享并适当地培训员工，特别是当有人在礼宾部工作以协助酒店住客时。

从在机场接机到我们离开时说再见，我们遇到的每个人都被我们视为受到重视和欢迎的客人。服务，食物和饮料以及住宿都超出了我们的期望。谢谢您的美好住宿。

我两次来爱丁堡都来过这里，我毫不怀疑应该是一个游客陷阱（在皇家大道旁，就在城堡旁），但是以某种价格却是一家舒适的小酒吧，价格合理，传统苏格兰风味可爱每晚都有民间音乐！

您会在下面看到除一个类别外，所有类别中都有5个类别。我唯一的抱怨是周日凌晨，您选择从凌晨1-6点开始减少供水。您甚至没有为我在房间里放多余的饮用水。那天晚上的房价也是我所有夜晚中最高的！

位置不错。舒适宽敞的客房，可欣赏海港美景。始终非常友好，乐于助人的员工-非常有帮助-预期您的愿望。漂亮的健身房；池。早餐在顶层，可欣赏海港的壮丽景色，并提供令人印象深刻的菜单-喜欢炒鸡蛋和龙虾-完美且真正美味。
两个小故障-当我提高风扇速度时，airco变得非常嘈杂；因此我降低了温度，但随后温度变得有点不适;浴缸的水龙头速度也很慢（当我提高温度时，它会慢一点，所以我放弃了，决定去洗个澡）

在此要特别感谢Martin-Petrus / breakfast的员工

我要感谢香格里拉的每个人都为我提供的精彩体验！在香格里拉岛（Island Shangri-la）逗留五天后，每次互动都感觉无懈可击，而且真正地是从接机之初就发自内心的。亲切地走到一条捷径以免迷路的热情，一直到帮助停留的最后一刻才得以延长，直到您从机场移民为止；我只能说这真是一次绝妙的经历。

该位置非常适合任何业务事项，例如会议中心；太平洋广场购物中心就在酒店下方，提供所有高级品牌，并且乘出租车10-15分钟即可到达一些令人兴奋的画廊。

此外，互联网速度非常快，大约4-5 MB / s，甚至免费提供了移动wifi设备！

再次感谢你！

太平洋地区



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手机结帐
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手机值机

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2家务，
迎宾水果
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优质的客户服务/客户服务/注重细节。长期以来始终如一的高服务质量标准。
外包的豪华轿车服务永远无法与ISL自己的豪华轿车相提并论。

这是一家老式豪华酒店，融合了东方绘画和枝形吊灯。俱乐部酒廊很漂亮，可以欣赏到美景，而酒廊和二楼的主要自助餐都很可口。使用电梯，您可以在吉尼斯世界纪录上欣赏到约30层精美的东方绘画。房间的景色也很棒，与俱乐部酒廊没有太大区别。

当我们从机场到达时，宾客关系部门的Anna非常礼貌和乐于助人。在房间里检查是快速和有效的。办理入住手续之前，行李已经在房间里了，这一壮举受到所有疲倦旅行者的赞赏。尽管我一开始给了她错误的信息，但安娜还是尽了全力以确保我的住宿记入我的黄金圈帐户。

在我从18年10月26日至29日的住宿期间，我无法找到自己的坐位，我的母亲n姐姐也是香格里拉岛酒店的常客，这是由于工作人员n资深员工未分配座位而导致的两次根据客户的数量，但是客户被允许坐在他们喜欢的任何地方，结果导致一位客户坐在餐桌上可容纳6人。

当我质疑高级职员特蕾莎修女的名字时，她不够专业，无法很好地解释n告诉我接受原来的样子。

在Cafe Too，员工会根据客户数量分配座位，因此所有客户都很高兴地获得了座位。这是应该在每家酒店，咖啡馆，俱乐部中实行的方式。来自中国或其他国家没有例外。

请改正Horizo​​n Club Lounge 47楼工作人员的这种错误做法，因为它使许多客人感到失望而被拒之门外。

感谢您的合作。谢谢

我曾经在酒店度过的最愉快的经历之一。工作人员非常好-非常乐于助人，知识渊博，善良。酒店本身很漂亮，我的房间非常舒适和安静。食物和Horizo​​n Club的服务和选择都很棒。水疗中心（虽然很小，但缺少舒适的休闲区）提供了出色的按摩。这是我第一次在香格里拉住宿，但这不是我的最后一次旅行-您有一个新的忠实客户。

从我们热情的欢迎到到达顺利的退房，我们发现工作人员很有礼貌并且乐于助人。它处于绝佳的地理位置-靠近地铁站，在高端购物中心的顶部，并且可以步行到达几个公园。房间很可爱，摆满了所有的小东西，还有令人难以置信的舒适枕头和床垫。我们每天都在酒店的Cafe Too中吃早餐，并且在那儿住了几个晚上的晚餐。食物范围令人印象深刻，而且我们尝试过的食物质量也很高。早餐被清楚地标记为有帮助（我们都对面筋不耐受），但是晚餐时的澄清度并不总是相同，因此我们不得不查询一些项目（没什么大不了的）。总体而言，香格里拉岛是一家令人赞叹的酒店！

环境优美，毗邻香港花园，可使用太古广场的自动扶梯，距金钟站仅数分钟路程。多功能室，餐厅和咖啡厅布置得很好，可口的食物。

我很高兴地感到惊讶，我的房间在十小时的飞行后于早上0730到达时就准备好了。

这很棒，因为我们得到了淋浴和早餐，然后前往了步行范围之内的维多利亚山顶（电车站）。留在Horizo​​n Club会议室时，便携式WIFI确实是一个很好的好处-其中包括其他多项好处。

真的很开心！

可爱的住宿。升级到豪华海景房，房间内有更大的装饰。大游泳池。有点打包所有的留宿者。黄油鸡的钠有些重。面包加咸黄油。

我住了两个晚上，我认为总体来说还不错。酒店坐落在一个良好的位置，有一个不错的酒吧，房间非常宽敞。您确实必须爬上浴缸才能淋浴，但我并不是忠实的拥护者，但是这样做还是不错的。